大家车网 2013-04-09 10:20 来源:经销商 作者:综合报道
(北京)为了让消费者更加深入的了解BMW售后服务的优势,并更好的服务于消费者,“2013BMW售后服务体验之旅”将于4月1日至11月31日在全国范围内展开,这项长达8个月的体验之旅以BMW售后服务的核心价值理念--“高效、透明、关爱”为主题,将涵盖一系列丰富多彩的消费者体验活动,令客户亲身感受“悦常在,驾无忧”的BMW售后服务,体验真正的BMW之悦。
自2011年至今,BMW售后服务体验之旅已经成功举办了两年,获得了全国范围内经销商的积极参与和广大客户的一致好评。今年的活动突出客户参与、自己动手保养爱车的概念,力邀宝马车主及家人或朋友周末前往经销商店参加活动,体验高效、透明、关爱带来的BMW之悦。
今年的活动不仅安排了悦拼客、机油保养DIY、模拟BMW道路救援、零零漆、车主讲堂、维修车间参观、二手车讲解、BMWLifestyle时装秀等与消费者互动的充满趣味性的项目,同时还设置了抽奖环节,旨在让参与者提升对售后服务的重视,深入了解宝马独具特色的售后服务优势,以及带来的驾乘无忧的保障,全面感受宝马售后服务的品质。
宝马是业界第一家将售后服务进行品牌化管理的豪华车企。围绕“高效、透明、关爱”的品牌承诺,宝马推出了一系列服务项目和举措。针对客户需求最广泛的两项服务,宝马推出了预约快修通道“1小时机油机滤保养”和“24小时小钣喷预约快修服务”,努力兑现“高效”的承诺;已经成功实施4年的“悦享保养套餐”(即过去的“BMW保养套餐”)服务在全国执行统一和透明的建议零售价格,得到了业内和客户的高度认可,体现“透明”的承诺;以客户关怀为主题,每季为客户提供免费检测、保养套餐优惠活动等,在客户中树立了口碑与忠诚度,让客户对宝马品牌的高品质从产品到服务获得了360度全面感受,实现了“关爱”的承诺。
不仅如此,宝马售后服务还为宝马近来主推的BMW互联驾驶实现的一些主要功能和服务提供了核心支持,其中包括基于远程呼叫中心的旅程咨询服务、保养自动提醒、道路救援服务等,为客户提供便利的同时,更带来高效互联商务生活的新体验。
现在,宝马中国的售后服务人员已经达到了17,000名,经销商网络拥有7198个维修工位,8万原厂配件,4大零件配送中心,400万订单处理能力,8917名国际认证服务人员,宝马在中国不遗余力地对售后服务人才的培养和强大的人才储备,是售后服务质量不断提升的基础。
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宁波宝昌位于宁波市江北区江北大道389号,是宁波地区第一家开创独特双层展厅服务的BMW授权经销商,拥有丰富的VIP服务设施,能为客户提供精彩的VIP视听服务以及高效移动办公服务。并且公司提供全系的BMW车型销售服务和高标准的BMW售后服务,客户在这里可以享受新车销售、技术咨询、原厂配件、并配备德国原装进口的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备,可提供完善的售后保养服务及信息反馈服务。BMW的至尊品位,将在每一个细微的专业服务中获得满足,而我们值得您信赖。
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