大家车网 2013-03-18 15:03 来源:经销商供稿 作者:经销商
上虞金昌宝顺从开业自今是如何去实践“高效、透明、关爱”的宗旨,进行怎样的售后服务来为宝马客户保驾护航,让客户真正体验到“悦常在,驾无忧”的全方位高效服务的呢?
“悦”在高效快捷
对于保养的客户而言,时效尤为重要。不仅承诺预约客户的机油保养服务在1小时内完成,上虞金昌宝顺宝马4S店还推出2小时快修通道、24小时小钣喷预约快修服务……那些恼人的小保养、小擦挂,全部被规范在绝对可控的时间范围内,为客户节省宝贵的时间。所有的这些,都源自BMW品牌从厂家贯穿到经销商的理念:尊重客户的时间。
“悦”在透明放心
透明方面,宝马创行业先河推行标准化保养服务,宝马在中国所有的BMW授权经销商实行统一的保养服务指导工时价和透明、统一的配件价格,成为中国汽车市场上第一个提供标准化保养服务的高档品牌,客户在BMW的官方网站上,就可以查询费用。上虞金昌宝顺是BMW厂家指定的合法配件销售商,全部配件来自原厂,价格透明全国统一,经过了严格的质量安全检验,保障驾乘人员的安全。
“悦”在用心服务
在上虞金昌宝顺宝马4S店,客户不仅可以让自己的爱车得到专业服务顾问和技师的细心呵护,客户自身也可以在优雅的环境中体验贵宾的服务。在客户休息区有按摩室、上网区、茶饮区、餐饮区以及儿童娱乐区。在把“BMW之悦”的理念不断延伸的同时,针对不同的季节推出爱车保养活动,自驾游、新车养护课堂、车主座谈会,通过面对面的沟通交流,了解更多客户的意见和诉求,进而不断完善上虞金昌宝顺的服务水准,获得更多车主的欢迎和肯定。
关键词:宝马 责任编辑: 余鲁婷