绍兴宝顺“掌门人”—专访总经理章祖鸣

　　2013年春天，绍兴又将赢得中国乃至世界汽车界的目光!

　　这缘于绍兴中国汽车城的一个“传奇”!

　　2012年，高端车销售形势清淡，而它一举创下5771台、28.6亿元的业绩，在全国300多家宝马经销商中“一马当先”!

　　3月初，它的“掌门人”将又一次登上BMW中国年度会议的领奖台，收获8项大奖。

　　从杭州“空降”到袍江，作为落户绍兴中国汽车城的第一批“外来创业者”，他带领他的团队，在短短6年间完成了从“拓荒者”到“领头羊”的华美变身!

　　它抒写了绍兴中国汽车城的发展奇迹。作为其发展的参与者与见证者，探索其成长路径，对于促进绍兴汽车产业健康持续发展不无裨益。

　　铿锵足音

　　这是一个不为人知的细节，每每想起，总让章祖鸣心潮澎湃。那是两年前的秋天，章祖鸣带着家人去新疆旅游，在空寂无人的高速公路上，忽然，一辆赶超上来的宝马车攫住了他的眼睛。确切地说，是那块车牌，上面赫然印着“绍兴宝顺”。车主是肤色黝黑的甘肃人。“宝顺的宝马卖到了大西北!”欣喜万分的章祖鸣和车主合了影。

　　如果不是鲜明的数据作证，包括BMW集团高层在内的几乎所有宝马汽车经销商，都不会对一个居于三线城市的宝马4S店产生特别的兴趣。然而，今天的“绍兴宝顺”足以让他们刮目相看。

　　这是一串跳跃的数字，它的拔节成长，让人感受到一种蓬勃的生命力!2007年，销售896台，销售额6.2亿元;2008年1758台，销售额12.15亿元;2009年2440台，销售额17.56亿;2010年3820台，销售额24.91亿元;2011年4627台，销售额26.54亿元;2012年5771台，销售额28.6亿元。

　　销售高速增长的背后，是“绍兴宝顺”品牌影响力和辐射力的全面推进。绍兴宝顺的宝马有一半以上销售到全国各地。特别是近两年来，绍兴宝顺的各项业绩夺目，刚刚过去的2012年，再上新台阶。尤为突出的是，绍兴宝顺获得全国客户满意度冠军和宝马中国经销商综合业绩排名冠军两项权威大奖。

　　“绍兴宝顺，占地不到10亩，其创造的规模与效益，与一线城市4S店不相上下，甚至超越。”BMW集团一位高层如是评价。

　　除了行业的肯定，更有来自地方政府的褒奖。绍兴宝顺先后捧回袍江新区经济建设功臣、绍兴市商贸流通重点骨干企业二十强、绍兴市人民政府财政贡献奖等荣誉。

　　成长基因

　　“如果宝顺是一颗良种，那么，它幸运地播进了一片沃土。”谈及宝顺的成长，章祖鸣打了一个朴素的比方。他坦言，宝顺能收获今天的业绩，套用现在的一句流行话，就是：在合适的时间、合适的地点遇上了你。

　　而熟悉章祖鸣的同行，更爱用“千里马”遇上“伯乐”，来形容他的成功轨迹。对于绍兴这片沃土，祖籍绍兴的章祖鸣有着深刻的理解，绍兴自古以来具有浓厚的创业商业氛围，这里是商界鼻祖范蠡的故乡，上世纪80年代，绍兴轻纺城开始崛起，藏富于民的绍兴有着深不见底的消费潜力。“这些都积淀为一座城市的商业基因。”他说。

　　2006年，绍兴中国汽车城的蓝图在袍江落地，其时，康宁路是一片荒郊。“直到现在，我仍要骄傲地说，选择袍江，选择绍兴中国汽车城，宝顺做对了!”章祖鸣深有感触地说，作为一名职业经理人，他跑过许多城市，绍兴的创业环境是最好的。“宝顺作为汽车城的一分子，从某种意义上说，市场荣宝顺荣。而一个市场的成长与繁荣需要沃土，也需要园丁，在绍兴，就有这样一批用心培育市场的地方政府官员。”

　　在一次全市重点商贸服务企业座谈会，章祖鸣应邀参加，会上，市领导的一番话直抵心扉。“商贸做的是一个长线，靠的是人气，有了人气就会有商气。做好市区的商贸服务业，消费理念要提升，要使绍兴的老百姓能够适应现代的生活节奏。作为政府，能做的一个是引导，一个是营造，引导消费理念。靠什么去引导?靠政策，靠部门的服务，也靠企业老总经营的理念。”

　　感恩情怀

　　从一名普通技工成长为技术总监，张宝军在绍兴宝顺扬起了他事业的风帆。目前，张宝军手上拥有含金量极高的BMW电子电气服务技师认证、BMW动力传动与底盘服务技师认证等证书。可以说，拥有这些证书，他可以在全世界宝马4S店获得薪酬礼遇。

　　绍兴宝顺就像一个摇篮，它悉心构建的员工成长通道，助力“张宝军们”成才圆梦。

　　这又是一份沉甸甸的殊荣。经过宝马集团匿名调查，2012年，绍兴宝顺员工满意度达86分，远远超出宝马最佳雇主66分的标准，跻身宝马中国最佳雇主行列。

　　2012年，绍兴宝顺摘得了众多大奖，但在章祖鸣内心深处，全国客户满意度冠军和最佳雇主奖分量最重。“只有员工满意，宝顺才会迸发出源源不断的活力;只有客户满意，宝顺品牌才会拥有持久的生命力。”

　　“经营一家4S店，就像建造一座房屋，规模和效益是墙面，品牌是屋顶，而客户和员工满意度是地基。”章祖鸣说，根基不牢，地动山摇。然而，地基往往埋在地底下，夯实地基，要下硬功夫。

　　6年来，绍兴宝顺积极关注和帮助员工成长，并把员工价值的实现与公司发展有机结合起来，让员工与公司一起成长，是宝顺宝马成功的奥秘，也是一直坚持的方向。

　　放眼全球汽车业，中国的市场份额将越来越大。绍兴宝顺如何把握这一机遇，实现可持续发展?“感恩，共赢!”沉思片刻，章祖鸣脱口而出，离开绍兴这片沃土，就没有宝顺。