DS Service品牌体验日

　　活动时间：2013.1.19

　　活动主题：DS Service品牌体验日

　　2013年1月19日，南京的市民将迎来DS在南京DS STORE的服务体验日活动，现场有惊喜哦。2012年广州国际车展上，DS发布了服务品牌#DS Service#，以“尊享、品质、感动”为核心价值，提供一对一管家式服务、24小时特色预约、透明车间、竞技速保等人性智能服务，涵盖客户用车过程中的每一细节，旨在以创新前卫的尊贵服务为消费者打造尊崇用车体验。

　　1.服务品牌名称：DS SERVICE

　　为了突显企业对售后服务的重视、对DS客户的关爱，以及对现代社会的责任，长安标致雪铁龙汽车有限公司在整车品牌DS发布时，同步推出售后服务品牌DS SERVICE。这是国内第一家售后服务品牌与整车品牌同时发布的整车制造企业。

　　服务品牌DS SERVICE作为对DS SPIRIT,DS STORE的有效延续，是DS品牌对广大客户的郑重承诺，是指导和规范DS经销商各项尊贵服务的源动力，更是牵引长安标致雪铁龙高效运转的驱动力。服务品牌DS SERVICE体现了长安标致雪铁龙对产品的信心，对售后服务体系的信心，以及中国汽车市场稳健发展的信心。

　　2.DS SERVICE服务品牌口号：“敢超越，享无忧”

　　DS SERVICE“敢超载，享无忧”的品牌口号由“敢想敢为，独树一帜，积极进取”的DS SPIRIT延伸而来。

　　所谓“敢超越”，包含两层涵义：在DS层面，作为中国市场的后来者，敢超越传统。DS以其大胆且梦幻的产品设计和独特的销售服务体系，体现了敢想敢为，积极进取的精神。在DS车主层面，他们敢于勇往直前，探索不止，能享受梦幻体验，点亮生活激情。最终共同打造DS广大客户与DS经销商、DS品牌“超越信任，形成依赖”的理想家园。

　　“享无忧”是DS SEVICE对客户的郑重承诺，也包含两层含义：首先，DS完善的售后服务体系，关注座驾的全生命周期，专业呵护更让DS车主驾乘无忧。更深一层，以DS为载体，通过立体式的沟通平台，让DS车主真正享受人车生活的和谐统一，达到“享无忧“的高品质生活状态。

　　3.DS SERVICE服务理念：超越顾客期待，收获顾客愉悦

　　4.DS SERVICE核心价值：尊享、品质、感动

　　尊享：一对一管家式服务关注客户全生命周期的用车过程。无论客户是在家中、旅途还是在DS STORE中，DS管家式服务顾问都会带领服务团队，始终在客户背后关心与呵护。无惧风雨的室内交接车，温馨舒适的客休环境，专业高效的服务团队，无处不在体现着对客户的尊贵服务。

　　品质：不仅是强调一次修复，更突出的是“把车当客户看，把客户当上帝看”的人性关爱。在DS专业化技艺不断创新的服务体系中，特色预约系统、透明车间系统以及竞技速保服务，让您所体验到的不仅是服务的品质，维修的品质，更体会到了生活的品质。

　　感动：面对客户，以严苛标准要求自己。通过一点一滴，细致入微的关心，想客户所未想，超越客户的期望。服务合同关注客户全生命周期的用车成本，提供最佳用车建议，带给客户超乎寻常的感动。

　　5.DS SERVICE定位：人性智能服务

　　DS SERVICE的人性智能服务主要体现在五大亮点：

　　1)一对一管家式服务：

　　我们深知，科技以人为本才能带来处处贴心的出色享受，因此我们准备了一对一管家式服务。自新车交付起，每一位客户都会配备一名专属售后服务顾问。专属服务顾问首先会与客户分享DS售后服务的理念与核心价值，以及DS的服务特色与服务产品。在今后的全程使用过程中，客户有任何问题，都将由这名专属的服务顾问负责解决，他将关注您座驾的每一个数据，并能悉心地呵护您用车过程每一细节，根据您用车的环境和习惯，为您提供最佳的用车建议，真正享受到全生命周期的尊享服务。

　　2)24小时特色预约：

　　正因为每位客户都有自己预约需求，我们突破可传统的电话预约方式，增加了DS24小时特色预约系统。客户可以在官网上全天候预约（未来还将拓展到手机APP预约），授权经销商将根据预约信息进行包括技师、工位、备件等预约准备，专属服务顾问将在预约时间的前两天分72小时，24小时和1小时前与客户电话确认，确保每一项预约都得到准时高效的执行，为您的高品质生活保驾护航。

　　3)透明车间：

　　我们深谙客户对于细节与品质的不懈追求，所以DS提供了透明车间（E workshop）服务，通.过先进可视化的IT系统和高效的车间资源管理，提升客户不一样的尊贵体验。当客户驾车驶进DS STORE大门时，欢迎看板将显示欢迎信息。同时，此客户专属的服务顾问即时获取客户到达信息，提前在接车区等到客户的到来，整个接车工序全程可视化，明显提升客户被尊重之感受。当客户在休息区等待时，可通过大屏幕实时看到车辆的维修养护进度。与此同时，“价值可衡量、结果可量化”的车间资源管理将确保每位用户享受到高品质的维修服务。

　　4)竞技速保：

　　我们了解客户的每一秒都无比珍贵，所以我们为您提供源于WRC赛车文化的极速竞技速保服务。我们以专业的团队、专业的流程和专业的设备，一小时内就能完成对您座驾的例行保养（含洗车），惜时如金的极速服务，精准到位的人性化科技，让您有更多时间可以享受生活的澎湃激情。

　　南京大道DS STORE

　　地址：南京·江宁·东山4S园·润麒路1号

　　品鉴热线：025-52708999

　　服务热线：025-52705111

　　官方微博：weibo.com/dsnj