即时通讯IM是人与人沟通的基础服务，随着线上场景的进一步丰富，用户对于IM的能力要求日益提升。IM本质是一项服务，用户对于体验质量的要求异常严苛，掌握终端用户质量体验的变化和趋势，能够快速发现问题及根因，成为开发者核心关注的问题。

环信IM在已经推出的实时热点数据、消息投递查询、用户连接状态查询的基础上,

1、增加水晶球质量洞察能力对终端用户体验数据进行统计分析，帮助开发者实时掌控用户体验;

2、IM中传递的是用户产生的信息，对于所有终端用户而言，有一个安全、干净的聊天环境至关重要，环信IM提供了多种维度的内容审核管理能力，帮助开发者有效地对内容进行管理;

3、IM作为基础的沟通服务，在聊天的基础上衍生出了多种沟通的方式随着元宇宙等新场景的爆发，多人沟通的Discord社区模型受到了游戏玩家的青睐，环信IM提供了一组新的特性对新场景进行支持;

4、2022出海依旧是互联网的一个风口，随着越来越多的企业扬帆出海，环信IM提供的全球加速网络、安全合规、翻译都将助力出海客户快速构建符合当地用户使用习惯的应用，环信是IM行业首家通过全球最严苛安全GDPR认证的厂商。同时，环信IM提供业界最全的SDK矩阵，支持业界最全的小程序生态;

业界最全SDK矩阵提升开发体验

随着新技术、新平台的发展，环信IM响应开发者的需求，提供更多的SDK支持。在跨平台的支持上，提供Flutter、React Native、Unity、Uni-App。同时增加了原生Windows SDK的支持。

环信IM支持Android、iOS、macOS、Windows、Linux、Web、Flutter、Unity、Electron、React Native、Uni-App、ApiCloud等12大SDK。

同时支持业界最全的小程序生态，包括：微信/QQ小程序、支付宝小程序、字节跳动小程序、快手小程序、百度小程序、360小程序等。

水晶球-质量洞察

实现从质量数据主动监控、异常问题实时告警、消息投递调查分析到历史数据回溯洞察是 IM质量监控功能的闭环。本期增加的质量数据主动监控为开发者提供了全景的用户IM使用质量数据。

终端数据：提供全球终端用户的登录、消息收发、好友管理、用户管理、群组管理、聊天室管理监控数据

Server API数据：提供全球服务端token获取、用户操作、文件操作、发送消息、群组管理、聊天室管理、用户属性操作的监控数据。

多维度内容审核能力

互联网不是法外之地!聊天内容的治理一直是即时通讯的核心能力，伴随着个人隐私保护法的实施，为用户提供一个安全、干净的聊天环境愈发重要。环信IM提供多维度多层次的内容审核能力，帮助开发者应对内容治理的挑战。

丰富的用户管理手段

作为开发者在应用中拥有最高权限，可以对用户进行APP级别的封禁、强制下线、删除等操作;在群组和聊天室中，可以对用户进行踢出、拉黑、禁言等操作。

消息举报：终端用户对自己接收的不良内容进行举报，开发者在console中对于发送者和消息进行处理。

基于AI模型的文本、图片、语音、视频消息的审核能力：提供多种违规模型的不同消息类型的审核服务

社区多人沟通新场景

随着国外Discord爆红出圈，对于多人沟通的社区场景，环信IM增加了消息表情回复、子区等特性。

消息表情回复：用户可以在单聊和群聊中对消息添加、删除表情。表情可以直观地表达情绪，使用表情回复增加用户互动，提升用户使用体验。同时在群组中，利用表情回复可以发起投票，根据不同表情的追加数量来确认投票。

消息子区：子区是群组成员的子集，是支持多人沟通的即时通讯系统，提供子区创建删除、成员管理等能力。

愈加成熟的全球服务

作为互联网底层通讯服务提供商，环信IM服务的海外客户已经遍布全球各地，随着海外服务经验的积累，环信IM的全球化服务也愈加成熟。环信是IM行业首家通过全球最严苛安全GDPR认证的厂商，帮助出海开发者免除安全后顾之忧。基于环信全球加速网络SD-GMN服务，全球端到端消息发送平均时延低于100ms，保证跨国跨区域沟通的用户体验。

环信5大数据中心覆盖全球200多个国家和地区;集团自建上万台服务器，部署全球300多个补充加速节点，实现低延迟;FPA加速与AWS加速智能切换，确保通信质量和高可用能力;On-Demand就近接入节点，全球加速网络SD-GMN服务，实测北美数据：30-40毫秒、欧洲：20-30毫秒、东南亚/日韩：30-40毫秒、北非：45毫秒、澳洲：50毫秒、中东：70毫秒、南美和南非：90毫秒;

- SD-GMN实测数据展示 -

翻译功能：文本消息支持翻译功能，包含按需翻译和自动翻译。

1.按需翻译：收到消息时，接收方将消息内容翻译成目标语言。

2.自动翻译：用户发送消息时，SDK 根据设置的目标语言自动翻译消息内容，然后将消息原文和译文一并发送给消息接收方

结语

除了环信IM的大招，环信PUSH、环信MQTT也火力全开，环信正经历从即时通讯云到全球消息云的生态演化：1、IM平台向下深化和泛化。从Person to Person IM 发展为更通用的消息云平台，应用和应用之间，设备和云之间消息等，以及MQTT物联网消息新机会。2、IM平台向上层场景拓展。包括新场景产品，全渠道通知(IM、企业微信、小程序、短信等)。3、消息领域拓展。包括互联网消息外增加电信类消息，以及5G消息、短信、闪验等。环信全球消息云生态将覆盖包括：chat 聊天、notification 通知、push推送、营销、iot、短信验证码等丰富场景。

未来已来，环信已经准备好了!

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