油表频失灵 一汽大众和4S店打太极

近日，北京的李先生向慧聪网编辑求助反应称，他于2006年购买的捷达cif，然而油表频频出现问题，最多的一年内就换过三四次油表。无奈之下，李先生打电话到一汽大众长春售后客服，与北京4S维修店的说法一致，长春售后客服也表示，李先生没有单据凭证，就无法给予李先生理赔。

近日，北京的李先生向慧聪网编辑求助反应称，他于2006年购买的捷达cif，然而油表频频出现问题，最多的一年内就换过三四次油表。2009年7月，李先生在北京东仁鑫宇一汽大众4S维修店自费维修了油表传感器，店里并承诺油表传感器保修一年/10万公里。今年6月份，李先生自换新油表不到一年，行车里程不到三万公里，油表又失灵。

我很牛 我说了算

北京东仁鑫宇一汽大众4S维修店，让李先生出具维修单据，并表示，没有单据就不能给李先生免费维修。虽然，4S店在电脑里查找到李先生的维修记录是去年7月11日，也承认李先生的油表更换不到一年，没出保修期。

无奈之下，李先生打电话到一汽大众长春售后客服，与北京4S维修店的说法一致，长春售后客服也表示，李先生没有单据凭证，就无法给予李先生理赔。相关阅读：北京现代售后服务遭质疑 承诺忽悠了谁 不是卖车而是杀人 伊兰特悦动摆臂断裂

最终解释权岂能成为霸王条款

随后慧聪网编辑致电北京东仁鑫宇宇一汽大众4S维修店，朱先生表示，油表传感器属于汽车零部件，免费保修一年/10万公里，但是前提条件是必须出具购买单据，这是符合一起大众的标准，这个标准不是他们4S店制定的，是由一汽大众制定的，一汽大众有最终的解释权，还表示，4S店里的客服对这些条例不是很了解，你可以直接打一汽大众售后客服电话。

一汽大众和4S店打太极

慧聪网编辑拨通一汽大众长春售后客服电话，138号话务员表示，油表传感器属于汽车零部件，免费保修一年/10万公里，如果单据丢失，登陆到系统，只要能查找维修记录，还是可以免费更换的，还表示，只要车主在指定的4S店做保养或者维修，系统可以查找到终生保养、维修记录。并索要李先生的联系电话，要进一步和李先生沟通。

截止到发稿日期，李先生还未接到一汽大众的电话。

4S员工曝：油表问题一直是一汽大众的内伤

据李先生介绍，2006刚买新车不到一年，他在北京东仁鑫宇一汽大众4S维修店就换过了三四次油表，之后又在北京庆阳店又换了一次油表。在2007年，对于新车油表就频频出现失灵问题，4S店员工称，整个大众油表传感器的问题都无法解决。相关阅读：斯柯达明锐的燃油表指针自动归零 汽车油表失灵：油位传感器惹的祸

针对一汽大众捷达油表这个问题，慧聪网编辑在百度输入大众油表四个字，跳出约266,000篇网页。

众多大众网友反应油表不准

其中网名叫na_840的网友发帖称，捷达油表老是不准，换过三个了，每个都用不到一个月就出问题。

也有网友叫张先生的网友发帖求助，捷达油表不准，换了一个油箱里的探头，几天后又不准了。为什么？

网名为暮然情缘的网友称，捷达没有油表准的，为什么07款都换成指示灯的了就是这个原因，既然不准就让它只显示的各该吧。只能靠跟里程表估计油量了，出远门一定要加满油、提前加油别存侥幸心理。再说了这个价位上没有哪个车油表准的。哎!

一汽大众捷达车新油表设计有缺陷 悲哀

网名叫lqshyy的网友称，汽车没有油能开走吗？油表不能准确指示还有什么用？创新还有什么用？我就不敢相信，高科技下的汽车，加100元钱油，指示不出来？不说100元钱的油？50元钱的油呢？难道就不用指示了吗？竺总：100元钱的油汽车能跑三百公里，吉林市到长春市跑一个来回都没有问题！再说，我们开车，难道每天都要去靠记忆，记住自己开了多少公里的车，还有多少油剩下，车还可以开多远？竺总，这种情况我只能对你说了，因为没有人能给你反映！也没有人听我的，因为他们都听你的！这种车，不说用钱买，就是送我一台，给我开，我都不用考虑，不要！

一汽大众 任重而道远

由此可见，李先生的油表问题不是偶然，不是特例，油表问题已经给很多大众车主带来困扰，就像lqshyy的网友说的那样，如果连油表都不能准确指示，给车主带来很多不必要的麻烦，那么创新又有什么用？前不久，日产丰田因为油表问题召回一部分车型。发现问题能及时解决问题的企业还是值得钦佩的，至少企业从车主的角度去考虑问题，并考虑到消费者的权益。

大众是否也该反省下自身的原因，是否是产品本身设计有缺陷，抑或是一味的考虑节约成本，忽略了产品配件质量，还是因为大众油表与中国的油品质不符。广大车主希望一汽大众勇敢的站出来给大众车主一个合理的解释。其实大众作为德国的代表企业，一直以品质著称，深受车主喜爱。不能因为一点小问题，影响大众品牌在中国消费者心目中的地位。