20多万新车被贴上3W车膜 4S店拒绝退款

花20多万元买了辆新车，结果因为贴膜生了一肚子气，车开着也不爽……日前，市民卢女士在东风日产中升顺通专营店买了一辆奇骏SUV，提车前又花了几千元，让4S店给贴上原装进口的3M车膜。谁知提车后发现车膜上的3M竟给贴成了3W 字样。

　　3M 车膜贴成了3W

　　10月18日上午10：30，记者见到了卢女士新买的尼桑奇骏SUV，新车的车窗上都贴了太阳膜。“买车时我就告诉销售人员，贴的车膜必须是3M 原装进口的，对方也没有提出什么异议，并再三叮嘱一定贴好。”卢女士说。

　　“有一天，同事看见我贴的车膜，笑着跟我说"人家都贴3M 的，你咋就贴了个3W的？"他这一句话，让我感到很意外。明明是3M 的原装进口车膜，咋就成了3W 的？毕竟，3M 也是一个大型公司的标识，贴成3W 太不合适。”卢女士仔细看了一遍车窗，结果没有一个车膜写着3M ，从外面看全是“3W ”字样，其中两扇窗的车膜还标着NISSAN。

　　10月18日，卢女士开车来到东风日产中升顺通专营店，一位销售人员仔细查看了一下车膜贴的情况，对于卢女士的质疑，对方也承认可能是贴的时候没注意，结果贴出了3W字样。

　　4S店没拿出3M 授权证明

　　另外，卢女士还有一个疑惑，车膜上有NISSAN 的字样，这能是原装进口的车膜吗？而在该店提供的销售单页上，“全车太阳膜”一栏中，规格明确标的是 3M ，并没有NISSAN字样。

　　面对卢女士的质疑，4S店一位负责人坚称是3M 公司授权的正规贴膜，产品的质量没有任何问题。“车上的贴膜也是3M 太阳膜，只不过上面有我们公司的标识。”该负责人说。

　　当卢女士提出看一下3M 公司的相关授权证明时，在现场该4S店并没有拿出来。销售人员只是提供了一张质保卡，上面有关于太阳膜保质期的内容，承诺非人为损坏条件下可质保5年。但这张质保卡的落款单位，并非3M 公司，而是东风日产中升顺通专营店。对此，卢女士也提出了质疑。

　　该店负责人的答复是 ，专营店是个中转平台，会转交消费者的质保申请，然后由东风日产总部和3M 公司进行交涉，所以质保卡是专营店的落款。但卢女士认为 ，这种解释很难让她信服。

　　车膜套餐开的发票是维修费

　　卢女士回忆说，一开始买这种贴膜时，她就对专营店开的发票不理解，“我明明买的是车上用品，发票却给开成了维修费。一辆还没开的新车，就出现了维修费，让我很纳闷。”

　　“花钱贴的车膜不理想，我希望4S店能给退款。”对于卢女士的要求，4S店负责人说，因为车膜没有质量问题，所以无法退款，只能更换新车膜，重新按照卢女士的要求贴一遍。然而，卢女士对这一方式并不认可，“贴膜的技术实在让人难以信得过，谁能保证再次贴完后，是否还有问题？”

　　在双方的协商过程中，双方都坚持自己的意见。在没有达成一致的情况下，卢女士说只能请求工商部门进行处理。

 

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