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20多万新车被贴上3W车膜 4S店拒绝退款

大家车网 2011-10-19 08:21 来源:慧聪汽车用品网 作者:

花20多万元买了辆新车,结果因为贴膜生了一肚子气,车开着也不爽……日前,市民卢女士在东风日产中升顺通专营店买了一辆奇骏SUV,提车前又花了几千元,让4S店给贴上原装进口的3M车膜。谁知提车后发现车膜上的3M竟给贴成了3W 字样。

  3M 车膜贴成了3W

  10月18日上午10:30,记者见到了卢女士新买的尼桑奇骏SUV,新车的车窗上都贴了太阳膜。“买车时我就告诉销售人员,贴的车膜必须是3M 原装进口的,对方也没有提出什么异议,并再三叮嘱一定贴好。”卢女士说。

  “有一天,同事看见我贴的车膜,笑着跟我说"人家都贴3M 的,你咋就贴了个3W的?"他这一句话,让我感到很意外。明明是3M 的原装进口车膜,咋就成了3W 的?毕竟,3M 也是一个大型公司的标识,贴成3W 太不合适。”卢女士仔细看了一遍车窗,结果没有一个车膜写着3M ,从外面看全是“3W ”字样,其中两扇窗的车膜还标着NISSAN。

  10月18日,卢女士开车来到东风日产中升顺通专营店,一位销售人员仔细查看了一下车膜贴的情况,对于卢女士的质疑,对方也承认可能是贴的时候没注意,结果贴出了3W字样。

  4S店没拿出3M 授权证明

  另外,卢女士还有一个疑惑,车膜上有NISSAN 的字样,这能是原装进口的车膜吗?而在该店提供的销售单页上,“全车太阳膜”一栏中,规格明确标的是 3M ,并没有NISSAN字样。

  面对卢女士的质疑,4S店一位负责人坚称是3M 公司授权的正规贴膜,产品的质量没有任何问题。“车上的贴膜也是3M 太阳膜,只不过上面有我们公司的标识。”该负责人说。

  当卢女士提出看一下3M 公司的相关授权证明时,在现场该4S店并没有拿出来。销售人员只是提供了一张质保卡,上面有关于太阳膜保质期的内容,承诺非人为损坏条件下可质保5年。但这张质保卡的落款单位,并非3M 公司,而是东风日产中升顺通专营店。对此,卢女士也提出了质疑。

  该店负责人的答复是 ,专营店是个中转平台,会转交消费者的质保申请,然后由东风日产总部和3M 公司进行交涉,所以质保卡是专营店的落款。但卢女士认为 ,这种解释很难让她信服。

  车膜套餐开的发票是维修费

  卢女士回忆说,一开始买这种贴膜时,她就对专营店开的发票不理解,“我明明买的是车上用品,发票却给开成了维修费。一辆还没开的新车,就出现了维修费,让我很纳闷。”

  “花钱贴的车膜不理想,我希望4S店能给退款。”对于卢女士的要求,4S店负责人说,因为车膜没有质量问题,所以无法退款,只能更换新车膜,重新按照卢女士的要求贴一遍。然而,卢女士对这一方式并不认可,“贴膜的技术实在让人难以信得过,谁能保证再次贴完后,是否还有问题?”

  在双方的协商过程中,双方都坚持自己的意见。在没有达成一致的情况下,卢女士说只能请求工商部门进行处理。

 

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责任编辑: 陈喆

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