新车漏机油4S店拒维修 车主投诉后获赔

大家车网综合2月18日报道 机油表警示灯频繁闪烁报警，4S店售后维修站却以"电脑里没有查到保养记录"为由拒绝维修。车主吴女士和汽车经销商4S店为此产生纠纷。

据吴女士介绍，她花了20多万元在一家进口汽车4S店购买了一辆小轿车。"车的里程表显示2200公里左右时，车内显示屏上机油表内的警示灯忽然不停闪烁，于是我赶紧把车开进4S店的售后维修站。"吴女士说，维修站的工作人员直接打开发动机舱盖，往里面加了一些机油就称"可以开走了"。

此后，行车公里数至5000公里、车内机油表的警示灯再次闪烁时，她按照最初维修站工作人员的方法加满了机油，哪知在行车公里数达到7500公里左右时，这辆进口轿车又频亮机油警示灯。此时，吴女士开始担心这辆车的质量。

就机油表警示灯为何频报警的问题，吴女士来到了维修站。但她却被告知，由于电脑里没有查到该车的保养记录，不予维修。

吴女士与维修站负责人沟通时提议："能否先更换新的机油再观察下，并适当减免部分费用。"但吴女士的这一提议遭到对方的拒绝。

维修站负责人对此解释称，轿车在7500公里内3次出现"漏机油"的现象，需要消费者配合检测。双方为此产生纠纷。吴女士随后向消保委投诉。

经过消协调解，吴女士和4S店就该车达成一致：4S店同意赠送吴女士车辆3次免工时和材料的保养，免费保养自里程表9200公里起算。同时，轿车在第一次被送往4S店做保养时，4S店将对该车辆进行发动机消耗机油试验。如果在14200公里行驶内，该车辆仍亮机油灯报警，公司将在30个工作日内免费给车子更换发动机总成；第二次、第三次保养和第一次一样，吴女士均不承担任何费用。