中石化梅州渡江津加油站做大润滑油销量

　　一个加油站的销量能不能稳量增量，关键要看有没有“铁杆”的大客户。中国石化广东梅州石油分公司渡江津加油站情系客户，真情服务，得到了客户的充分信赖，实现了稳客增量。今年1-8月份，该站不仅轻油销量在公司名列前茅，润滑油销量更是一马当先，润滑油销量实现115吨，同比增加77吨，增长202.6%，占公司润滑油总销量的62.8%，连续7个月获得公司“润滑油销售标兵站”荣誉称号。

　　维系客户，“情”为先

　　厂址位于梅县雁洋镇的卡莱(梅州)橡胶制品有限公司，是一家专业生产汽车轮胎的外资企业，生产中需要大量的工业润滑油。去年8月份，该站谢敏副站长在和一个朋友聊天的时候，得到该公司不但润滑油需求大，且品质要求高。谢敏便觉得有戏，中石化的长城润滑油那可是给航天飞船提供保障的产品。于是，她在朋友的介绍下，便开始对该公司上门拜访，介绍长城牌润滑油品牌优势，在谢敏的多次攻关下，该公司答应在当月试购进润滑油3.4吨。就在渡江津加油站认为找到一个大客户，满心欢喜的时候。不期而遇的国际金融风暴爆发，该公司受冲击较大，10月开始，大部分工人放假，产量下降，用油减少，生产处于停产半停产状态。但渡江津加油站依然时刻把客户放在心中，第一责任人谢敏经常与客户沟通、了解、询问生产情况，中秋、春节，还特意带上月饼、水果等礼品到离梅城30多公里的该公司联络维护感情。今年1月份开始，该公司生产逐渐恢复正常， 2月20日再次购进6.3吨润滑油，从此，渡江津加油站又恢复对其稳定供油。与此同时，该公司还把远在深圳的合作伙伴星威制品厂月需求量8吨的润滑油订单也介绍给了渡江津加油站。为该站销量的稳步增长奠定了基础。

　　真情服务，“勤”为本

　　每次送卡来公司和星威制品厂的润滑油，谢敏副站长督亲自押送。该站送给卡来公司的是170公斤的大桶包装油，按客户的要求，要用电泵接上油管将油一桶一桶地卸到其仓库里20吨立式油罐，卸油速度较慢，有时候卸一车油要花上5个多小时。有一次，谢敏他们装了两车170公斤的桶装油，上午11点就到了梅县雁洋镇，天不停地下着雨，为了不耽误卸油时间，他们在露天的仓库里淋着雨水不停歇地给客户卸油，午饭和晚饭都是在卸油点吃快餐，一步也没离开过，一直忙到晚上9点半，回到梅城已经10点多了。众所周知，橡胶制品业的生产车间是一个有毒、气味很臭、环境很脏的地方，装润滑油的油罐就在生产车间的旁边，在那里卸油一天回来，个个累得一身臭汗，满脸灰尘，腰酸背痛，谢敏这个漂亮的“白天鹅”也变成了“灰姑娘”。

　　今年7月15日，谢敏跟随送油的车辆，送油到400多公里远的星威制品厂，汽车刚上梅河高速公路，轮胎突然爆裂，载有10来吨润滑油的车辆失去控制撞上了高速路3根栏杆，大家吓得直冒冷汗，不幸幸中万幸，坐在副驾驶室的谢敏只是手受了轻伤，她依然不顾自己的伤痛，待司机换好轮胎后又马上赶路，及时地把油送到客户那里。厂方得知次情况后，被他们的真情深深打动。

　　真情回报，“量”突出

　　一分耕耘，一分收获，有付出就有回报。由于油品质量好，服务周到，渡江津加油站跟卡来公司、星威制品厂建立了深厚的合作感情，购油订单月月不断。两个公司购油的数量由刚开始的每月5吨上升到目前的15吨，购油的品种也由刚开始的一个润滑油品种，上升到目前的近10个品种，正是有了这两个“铁杆”的大客户，渡江津加油站润滑油销量不断上升，1-8月份，渡江津加油站仅销售给卡来公司、星威制品厂两个客户的润滑油就达113吨，占总销量的98.3%。