中石化润滑油人：曹海燕之博弈的苦与乐

　　12年的工作实践中，中国石化山东石油潍坊分公司经营管理部员工曹海燕以“无论何事，只要干就必须干好”为座右铭， 2007、2008年，连续两次作为山东石油代表队成员之一参加了销售公司润滑油专业竞赛比武，分别摘得铜牌和银牌。而奖牌背后是她丰富雄厚的专业知识和多年坚持不懈的努力。

　　2007年，她参加了“润滑油知识和市场营销”竞赛，一举夺得全省复赛第一名，入选省公司代表队备战全国竞赛。得知这一消息，曹海燕欣喜的同时，担心起刚刚5岁的儿子。小家伙可是从来没有离开过妈妈啊，自己参加决赛集训3个月，儿子怎么办？公公婆婆鼓励她：“这可是个再好不过的机会，孩子交给我们，你就放心地去学吧！”

　　曹海燕咬咬牙，将孩子交给丈夫和两位老人，来到周村参加集训。和儿子通话，是她每天高度紧张地学习生活之余的必修课。听着儿子想妈妈的呼唤，她时常泪流满面。但擦干泪水，强行斩断对儿子的思念和牵挂，又是一个苦学的昼夜。工夫不负有心人，这年11月，曹海燕在销售企业全国竞赛中一举夺得铜牌。

　　虽然在比赛中摘金夺银，曹海燕却深刻地认识到，比赛不是目的，提高业务素质才是关键。曹海燕曾经处理过一起客户投诉事件，让她更加坚定提高业务技能的决心。今年3月24日，潍坊仍处在零下4摄氏度的寒冷天气中。她随同事来到被客户认定是润滑油质量问题引发停工的工厂现场，在瑟瑟寒风等待了半个多小时，才见到脸色阴沉的负责人。她和同事经过仔细询问及破案似的现场侦查，两个小时后以高度专业的润滑油知识断定：原因出在客户装润滑油的器皿有水分，导致抗磨液压油乳化。在有理有据的科学分析面前，客户只有连声道歉。随后，他们又在客户的感激声中帮其更换了新的润滑产品。两人在寒冷中度过了4个小时，虽冷犹热，因为他们为中国石化维护了品牌形象，为客户解决了困难。

　　正是基于上述认识，曹海燕于去年再次“咬咬牙、跺跺脚”，将刚刚上学的儿子托付给公婆照看，参加了在北京举行的润滑油统计分析全国竞赛，摘得银牌。在不断学习与实践的过程中，曹海燕收获了无数的荣誉和快乐，也饱尝了个中的辛酸和艰难，但是她却很享受博弈之中的苦与乐，因为在这番博弈中，她在不断成长。