QMI进入中国 提升汽车养护行业水准

　　北京明和亨进出口贸易有限责任公司（以下简称明和亨）创立至今已有14年，一直致力于汽车养护领域地开拓与经营。目前，明和亨已在全国成立了东北、华北、中西南、华南、华东五家分公司，建立并已形成千余人规模的服务团队，主要针对全国车厂、4S店与集团采购进行销售。明和亨的销售、服务网络遍及全国，已成为中国汽车养护行业内的领军企业。明和亨作为汽车养护行业的先驱者，公司一直以“打造中国汽车养护领域业内精英，做汽车养护领域第一品牌”为发展目标，并且与众多的汽车集团建立了长期、稳定的战略合作关系。
　　北京明和亨进出口贸易有限责任公司总裁刘铁明
　　2009年7月9日，美国QMI公司总经理BillCrowe先生、ITW集团化工聚合与流体工业部总经理陈雪玉女士及亚太区销售经理服部亨先生一行来到明和亨，并与明和亨总裁刘铁明先生就双方合作事宜达成共识。明和亨正式成为QMI品牌汽车养护系列产品中国区的唯一总经销。QMI品牌自进入中国市场短短几个月，便在业界引起了广泛关注。QMI公司“科技为先”的理念与QMI产品出色的表现为众多消费者所认同。为了加深消费者对QMI品牌的进一步了解，2009年11月27日，慧聪汽车用品网特邀明和亨总裁刘铁明先生作客慧聪网直播间，就车主关心的一些话题对刘铁明先生进行独家专访。
　　欢迎北京明和亨进出口贸易有限责任公司董事长刘铁明先生做客慧聪网，并接受慧聪网独家专访。依您十多年来对汽车养护行业地了解，请帮预测一下这个行业的前景。
　　刘铁明：近年来国内汽车的消费不断上升，而与之不相匹配的是一般消费者对爱车的维护知识非常有限，这意味着汽车养护行业在将来的汽车消费市场中的发展潜力将十分巨大。同时，随着工业经济持续的强劲发展，未来生活工作的节奏将大大加快，汽车不可避免的成为大众的代步工具，汽车养护行业也将成为大众日常的消费。这就要求汽车养护行业要不断提升服务标准，只有专业、规范、优质的汽车养护品牌才能有持续长足的发展。
　　我认为，未来汽车养护产品的竞争主要在于能否为客户提供更好的服务。因此，如何在现阶段进一步发展团队、进一步提高服务水准尤为重要。我们要想战胜自己，就需要不断地接受各种挑战。在做好基础工作的同时，尽最大努力去满足客户的需求。
　　114汽车坐垫网：据我们了解QMI品牌在美国已经有30多年的历史，但进入中国市场的时间非常短，在众多国内外汽车养护品牌林立的环境之中，QMI迅速脱颖而出有着怎样的优势？
　　刘铁明：是的。QMI品牌在美国已经有30多年的历史了，是一个家喻户晓的汽车养护品知名品牌，并且在美国本土拥有客户4000余家，同时和世界各大汽车厂商长期保持密切的技术合作关系。其母公司美国伊利诺工具工业集团是全球知名的跨国集团公司，有着近百年的发展史，目前在全球拥有875家子公司。QMI品牌的特点就是“科技为先”，其产品在技术和性能上均处于世界领先地位，并拥有多项专利技术。我想，这就是QMI品牌的优势之一。
　　此外，更重要的是QMI品牌选择了明和亨作为其在中国的战略合作伙伴，我公司在代理美国BG品牌期间在中国汽车后市场上取得了辉煌的成就。目前在全国拥有5家分公司，专业服务团队千余人，销售服务网络遍及全国。在过去的十多年中，和各个汽车品牌间建立了彼此信赖、共谋发展的战略合作关系。因此，QMI的高精技术加上明和亨的优质服务及市场基础，绝对是不容小觑的优势。
　　114汽车坐垫网：明和亨作为QMI品牌的中国总经销，请您谈谈QMI品牌在中国的发展蓝图？
　　刘铁明：汽车养护产品是在上世纪90年代初进入中国市场的。目前，由于汽车养护产品缺乏相应的技术标准和产品标准，使得一些中、低端养护产品甚至是伪劣产品进入到汽车养护市场。有些经营者利用车主对于汽车养护内容和养护产品知识的匮乏，过分夸大汽车养护的功效——最终的结果就是使得车主对车辆养护用品望而却步，进而对汽车养护市场的发展造成损害。因此，我希望QMI品牌产品能够成为消费者心中的黄金品牌，每当看到QMI就意味着您的爱车将得到高品质的，适时、适度的养护。
　　114汽车坐垫网：您是如何缔造“以养代修”、“三分修，七分养”汽车养护理念的？这个实践过程请您详细介绍一下。
　　刘铁明：前面已经谈到，我国的汽车养护产品是在90年代初才兴起的，主要原因就是我国汽车市场的发展特点之一——起步晚。虽然距中国汽车市场自第一辆解放卡车下线至今已经历了大半个世纪，但中国汽车市场近十年才发展起来。
　　而中国汽车市场发展的另一个特点就是——发展快。我国自2001年加入WTO后，国内汽车销售量有4年增长率在20%以上，两年在10%以上，这是一个相当高的增长速度。时至时日，我国民用汽车保有量已突破2000万辆大关。我国已成为世界第一大汽车消费市场。如此快速的发展特点也向汽车养护和维修提出了新的要求和挑战，而与此同时，很多车主甚至是专业汽车维修人员对车辆的保养理念却还停留在传统的经验和方式上。
　　因此，我们提出“以养代修”、“三分修，七分养”的汽车养护理念，让广大车主及汽车专业人员从单纯的维修上升到对养护的理性认识，从而脱离传统的大拆大卸。让广大车主的养护意识及汽车技术人员的能力能够跟上现代汽车技术的发展。
　　114汽车坐垫网：在日益竞争激烈的市场中，明和亨怎样处理好品质、品牌、服务这三个问题，以求可持续的良性发展？
　　刘铁明：我认为，打造一流的汽车养护品牌就能够让公司持续的良性发展。首先，优良的产品品质是企业在竞争激烈的市场中处于不败之地的重要基础，明和亨作为中国汽车养护行业的拓荒者，始终坚持将最好品质的产品回馈给客户；第二，我们还要不断提升服务水准，而只有优质的服务才能确保品牌与品质能够同步发展。最终打造企业品牌知名度与美誉度的完美统一。
　　114汽车坐垫网：通过十多年的努力，明和亨对汽车养护行业的贡献有目共睹，同时也取得了骄人的成绩，明和亨是如何实践的？请您谈谈明和亨未来三年的远景。
　　刘铁明：首先要感谢多年以来给予明和亨公司支持与肯定的全国各地4S店用户，我们企业的也是伴随着中国汽车行业的蓬勃发展而逐渐成长的。同时，明和亨所取得的成绩及获得的成功来自全体明和亨人的共同努力，我们在过去的十多年来始终坚持走规范化的可持续发展的道路，逐渐形成了明和亨的六大优势：首先，就是产品品质专业化。目前我们所代理的QMI产品100%美国原装进口，对汽车各大系统的清洁和保护效果显著；第二，就是销售管理精细化。我们对每位客户都实施精细化销售管理，依据客户不同的消费能力和接受度制定合理的销售目标；第三，就是培训实施体系化。明和亨在全国建构了立体的培训体系，为全国的客户实施专业的产品、销售及管理方面的培训；第四，物流渠道纯正化。QMI产品100%美国原装进口，明和亨是QMI产品在中国的唯一总经销，产品物流渠道非常纯正；第五，也是我们非常重视的一点，就是市场控制唯一化。QMI产品唯一的销售渠道就是4S店渠道，我们对市场的控制非常严格，绝不参与零售、快修保养等。最后一点就是售后服务贴心化。明和亨的售后服务人员努力为客户提供贴心的售后服务，免除客户的后顾之忧。
　　最后，刘铁明表示：“未来的几年中，明和亨希望通过引进国外先进的汽车养护技术，并结合明和亨的行业优势，将QMI打造成全国知名的汽车养护品牌，并引领国内汽车养护行业进入新的发展，提升汽车养护行业的整体水准；让汽车养护走进每位车主的日常生活；让汽车养护行业在‘建造节能型、环保型社会’中发挥出其潜在的巨大能量。”