4S店扮演什么角色 买不起零件是谁的错？

　　4S店维修价格高，价格不透明一直是车主所投诉的焦点。而昨天由经济半小时所播出的4S店陷阱专题，更为广大消费者提起了警钟，到底4S店是如何运营?其中猫腻又有多少，相信看过这段节目你就一目了然了。现在来回顾一下经济半小时所播出的这段关于4s店消费陷阱的节目：
　　4s店猫腻多
　　被称为“全职保姆”的4S店的原厂原装配件，与在配件市场上的一模一样，价格却相差甚远。
　　有车的朋友都知道，只要买车，就意味着你开始了和4S店打交道的过程。4S店是汽车市场特有的一种特许经营渠道，它负责提供包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈在内的一条龙服务。在很多购车人看来，4S店更像汽车的全职保姆，保养、维修、上保险，到了4S店全都能搞定。
　　再加上4S店都有汽车厂家统一的标识和动则上千万的豪华装修，而且只专营一种品牌的汽车，给不少消费者感觉这里服务质量应该更高，更可靠。但是，这个全职保姆是不是真的能让消费者放心?我们栏目的记者去北京几家4S店进行了体验。
　　4S店配件的价格如何
　　记者同时走访了东风雪铁龙等近十家4S店，在询价中发现，20万左右中等价位的家庭用车，除换灯泡外，随便换一个配件，就要3到400元钱，最高的达到8、9千元，而上千元的修理项目占60%以上。其中工时费的价格，基本是配件价格的15%到50%，有的项目工时费甚至超过了配件的费用。
　　工作人员：“没跟您说这车一拆开了，零件卖，能买两车。”
　　北京车友协会副会长吴中华告诉记者，不少车友也反映一些4S店常用配件，并不是走原厂配件的供应体系。　普通汽修厂配件质量无法保证?
　　可即使明明知道4S店价格贵，不少消费者还是会去那里维修保养。因为，几乎所有进过4S店的人，都听到过这样的说法：4S店采用的都是原厂原装配件，在外边买不到。普通的汽车维修厂只能买副厂生产的配件，质量无法保证。 但是，4S店的这种说法究竟站不站得住脚?难道配件市场上真的没有原厂配件卖?
　　·汽配市场也卖原厂配件
　　·汽配市场与4S店同样配件价差达4.5倍
　　4S店到底扮演了怎样的角色
　　在4S店的背后，其实还隐藏着一股力图垄断汽车维修市场的力量，那就是汽车生产企业。汽车企业当初批准4S店加盟的时候就会规定，绝对不允许它自行购买配件，同时也不允许4S店将原厂配送的零配件外卖。如果发现违规，轻则罚款数十万元，重则取消4S店资格。
　　与此同时，汽车生产企业和配件制造商也会有协议，不允许它向汽车生产企业之外的第三方提供该企业的汽车配件，否则，配件生产厂将失去与汽车生产企业合作的机会。汽车生产企业希望这样的前堵后截，维护它对汽车配件的垄断。可是，那些在汽配市场上出现的原厂配件，又是怎么穿过封锁线，流入市场的?
　　·业内人士揭秘：4S店原厂配件的来源
　　·疑问：同样的配件，不同的渠道，价差有多大?
　　·疑问：汽车厂商为何会“打真不打假”?
　　·疑问：4S店为何拼命卖配件?
　　半小时观察
　　谁让我们“买得起车换不起零件”?
　　如果不是由于流程和管理上的漏洞，导致一部分原厂配件流入到市场上，恐怕像我们这样的普通消费者很难想象，原来汽车配件上有如此高的暴利存在。在通过垄断配件获取维修暴利的游戏里，4S店和汽车生产厂家其实结成了一对利益共同体。买了车了肯定就有更换零配件的时候，而零配件必须在我的手里，只能到我这里高价更换，厂家和4S店联手设计的种种游戏规则，背后暗藏着这样一条潜台词。对此一无所知的消费者，只能盲目相信4S店的说辞，在茫然不觉间掉进一个个消费陷阱。客观地说，4S店这种模式具有品牌意识强、服务全面的优势，对规范和培育汽车消费市场起到了重要推动作用，但厂家也应该加强对4S店的监督管理，让4S店多想想如何更好地满足消费者的服务需求。