盘点2010 E路航品牌服务大事记

　　GPS行业的迅猛发展再次证实了2010年作为“GPS导航新元年”的事实，相比2009年“价格为王”的竞争之道，今年GPS各大品牌厂商则更加注重“品牌服务”。以E路航为例，香港华锋在3·15期间，以消费者为主在本年度实施了“布局全国”的品牌专卖店渠道推广计划;随着专卖店的不断加入，其整合售后服务资源，全力推出E宝宝在线服务系统，实现了售后服务的专业化、网络化、品牌化发展，践行了华锋孙总对2010年GPS“软性服务”发展的展望;淘宝、拍拍等多家电子商务平台E路航旗舰店的正式运营，适应了众多有不同消费习惯的网友，更是以最大优惠让利给消费者，让更多的网友以低价格享受专业导航服务;汽车行业展会的积极相应，搭建了品牌用户亲密接触的桥梁。

　　回顾2010年E路航品牌服务大事记：

3·15“以假换真”打假行动

　　3·15消费者保护日众所周知，商家能够做到“以假换真”来支持消费者购买正品服务实属罕见。针对E路航品牌市场混乱，为了让更多的用户购买到正品导航，也给假冒山寨厂家一个沉重的打击，香港华锋在2010年3·15期间正式施行了“以假换真”打假行动。消费者如果不慎购买到了假冒的E路航产品，香港华锋可以协助用户退货并以同等价格享受同等配置正品导航仪产品购买优惠，另外还有好礼相赠。“以假换真”还可享受更为专业的售后服务，这种做法堪称行业之首，真正践行了香港华锋100%让客户满意的服务承诺;且联合国家工商部门全力围剿假冒山寨厂家，有效打击了山寨产品，避免更多E路航用户上当受骗。

E路航专卖店布局全国

　　2010年上半年香港华锋提出“布局全国”E路航专卖店渠道推广计划，此举一经推出不仅得到众多代理商的积极响应，更是吸引了众多行业内资深人士的关注，使得行业内外纷纷效仿;截止目前品牌专卖店计划在全国范围内已基本完成布局，其中上海、广东、湖北、湖南、山东、浙江、内蒙古、天津、吉林、黑龙江等重点省份已经正式运营。品牌专卖店不仅是香港华锋的区域窗口，更是用户首选的地区服务中心;用户在这里不仅可以享受到E路航产品的直销优惠，还能享受专业的品牌售后服务，免费更新地图软件，及时解决机子遇到的问题，了解最新的GPS产品资讯等多种个性化服务;真正做到让您放心购物，售后无忧。

　　品牌参展之“只展不卖”

第十四届深港澳国际车展

　　第十四届深港澳国际车展、第八届上海汽车用品展等众多汽车相关展会，香港华锋积极参展，主要是展示E路航品牌形象，让汽车用品代理商及感兴趣的消费者更多的了解E路航，并提出“只展不卖”的参展原则。回顾第十四届深港澳国际车展，香港华锋首次亮相不仅吸引了众多国内各地的代理商，还吸引了澳大利亚的代理商Byron Neophytou先生也不远万里参加了本次车展。

第八届上海汽车用品展

　　不论是在深港澳车展上，还是在被誉为“华东第一车展”的上海汽车用品展，香港华锋不仅展示了最新研发的GPS导航仪及安全预警系列产品，还更加直观的呈现了E路航品牌专卖店的终端形象。人性化设计的导航模拟体验柜、清新绿色为主基调的产品展柜、360度磁悬浮展示柜等创新设计不但赢得了众多还未加入E路航专卖店战略的代理商的好评，更是吸引了众多游客驻留观看。

　　E路航电子商务旗舰店“遍地开花”

E路航淘宝旗舰店

　　随着互联网的不断普及，国内电子商务行业发展迅猛，淘宝网、拍拍网、百度有啊、当当网、京东商城等电子商务平台已经成为商家竞争的网络战场。为了让更多的用户能够与E路航品牌亲密接触，避免购买假冒或山寨产品，香港华锋在2010年在保持淘宝旗舰店的迅猛发展态势之下逐步建立了E路航拍拍旗舰店、百度有啊商城、支付宝商城等多家电子商务店铺。多店铺平台的建设不仅满足了众多网友的不同消费习惯，更是以最大优惠让利给消费者，让更多的网友以低价格享受E路航专业导航服务。

　　E宝宝服务系统正式上线

　　随着“价格为王”时代的走远，2010年用户更关注品牌厂商的“软性服务”。早在2009年年底华锋孙总就曾提出GPS服务将走向网络化、品牌化、专业化。此次E宝宝服务系统的上线也证实了这一说法;更体现了华锋积极应变市场，始终把客户需求放在第一位的服务理念。(E宝宝服务系统：http://www.eroda100.com)

E宝宝服务系统

　　在目前国内大多GPS品牌企业的售后服务还停留在靠热线电话解决问题的时候，华锋整合各类资源，全力推出E宝宝在线服务系统，集400电话热线、网站在线客服、全国400多家联保服务点、全国各地的E路航专卖店等于一体，为广大用户提供更为直观快捷的一站式服务。E宝宝在线服务系统不仅包括故障管理，还有资源下载、在线支付、快递查询、货物管理等多种实用信息。其中故障管理是主要的售后服务，用户不但可以浏览常见问题和解决方案，还可以手动输入故障，专业客服人员会在3个工作日内为用户提供解决方案。如此方便快捷的一站式服务，不仅直接提升了E路航的品牌形象，更着实给用户带来了极大的便利。

　　结语

　　作为国内GPS行业的主导品牌，E路航在2010年以“品牌服务”为重点，在不断研发新品的同时相应建设了品牌专卖店、电子商务旗舰店等多种平台;积极参加多种汽车展会，坚持“只展不卖”参展原则，扩大了E路航品牌的知名度及影响度;且在互联网普及的今天，产品售后服务全部采用网络系统解决方案，正式上线E宝宝服务系统等举措可谓高瞻远瞩。盘点2010，E路航品牌服务多项举措势必会带动国内GPS行业不断完善品牌服务，为广大消费者提供更多的优质服务。

　　E路航官方网站： http://www.szhff.com

　　E路航各地专卖店：http://www.szhff.com/Post/20100981730580.html

　　E宝宝服务系统： http://www.eroda100.com