遇到的哥送还失物时 建议乘客适当酬谢

坐出租车出门，一时疏忽忘了物品在车上，你是自己上门取回，还是劳烦出租车司机送一趟？如果是后者，你会同意的哥打表过来，并支付他一定费用作为酬劳吗？

2月14日，网友Mabel在微博上发了一条信息就与此有关，并引来网友大讨论：乘客在出租车内落下物品，司机送还时应不应该主动索取一定费用作为酬劳？

市运管局投诉中心表示：遇到类似情况，乘客可以自行选择拿回失物的方式，如果是请出租车司机送上门的，一般建议乘客给予司机一定酬劳，比如单趟的打表费，但这并不是硬性规定。

事件还原——

的哥打表送还失物引争议

情人节那天，Mabel坐出租车下班，到家后发现手机落在出租车后座。联系上的哥后，对方很爽快地表示可以送过去：“你等着，我现在打表过来。”

就是这一句“打表过来”，令Mabel心里很不舒服。她觉得，如果乘客要表示感谢，自然会主动支付酬劳，但作为服务业从业者，的哥这样“讨钱”有些说不过去。

Mabel的这条微博在短短几小时内就有2000多次的转发和评论。对这件事，大家也是各有各的看法。

支持Mabel的认为，拾金不昧本是每个人应该做的事，无偿归还天经地义。

站在的哥立场的也大有人在：“的哥总要收回这一趟的油钱吧。人家也要养家糊口，如果总是开车到处免费送还物品，还要不要做生意了？”甚至还有网友表示“打表过来已经很厚道。换作我是的哥，还要求对方支付同等的返程费”。

运管说法——

无偿或有偿未有明确规定

听完来龙去脉，杭州市运管局投诉中心的工作人员蒋子钧表示，乘客遗落物品在出租车上的情况还真不少，基本每天都能接到10多起类似的失物查找电话。至于丢失的物品也是五花八门，从衣服、化妆品，再到手机、行李箱，甚至还有价值不菲的古董。

而运管局客运出租汽车管理处对这方面做的规定是：乘客有物品落在出租车上，司机发现后，可以选择主动将物品交到96520或者所属的出租车公司，当然也可以先打电话报备，然后与乘客自行沟通解决归还失物的方式。但规定中并没有说司机必须无偿将失物送达乘客手中，也未明确允许司机可以主动讨要酬劳。

“从接到的乘客报失电话与出租车司机上交物品的数量比例来看，司机多数是和乘客私下沟通解决的。如果是司机送上门，虽然没有明文规定，但从道义上讲，我们一般会向乘客建议给司机一些酬劳，比如单趟的打表费。许多乘客还是能够接受。”蒋子钧说。

作为经营出租车的分公司之一，杭州长运三运也有自己的管理措施。孙志清经理介绍说，车内捡到乘客失物，的哥应第一时间向公司报备。如果是上交到公司，公司会依据失物的价值，给予司机不高于200元的奖励，比如手机是奖励50元，还会酌情上报运管局出租车处，对司机进行加分。

的哥态度——

有人打表 有人明码标价

“当然是打表了。”车牌号为浙A T8××2的出租车司机徐震说起自己处理遗失物品的方式，有等失主自己上门取的，也有交到公司，让失主直接找公司的。“如果是要我送过去，那肯定要打表。”

徐师傅说，对他的这个提议，失主有理解的，也有不能接受的。“不能接受，那就自己来拿。比如上周就有个大学生丢了手机，他说自己取。我们就约了我下班后的时间，在我家附近。”

“50啊，那算少的，我一般是直接说明100元作为送还的油钱，不打表。同意就送，不同意我就上交公司，一样有50块的奖励，还省事呢。”听闻有些同行跑一趟送还失物只收50块车钱，车牌号为浙A T6××7的出租车司机陈师傅直率地表示这不划算。

“我也不是图这点钱。说实在的，现在这油价，市区这交通，随便跑一下就三四十块钱开外，还耽误做生意，自然要收回一点成本了，不算过分吧。”

失主态度——

有人一掷千金 有人只要电话号码

与出租车司机各不相同的处理失物方法一样，失主们的态度也是大相径庭。

陈先生，半个月前从体育场路打了一辆出租车前往复兴路办事。半小时后，他发现自己的三星手机落在出租车上。辗转联系上的哥后，他请对方跑一趟：“路费我出。”

的哥赶到后，不差钱的陈先生当场从皮夹拿出1000块钱作为感谢的酬劳，并再次乘坐此车前往庆春路。

“啊呀，我说师傅啊，手机我也不要了。你就直接把里面存的几个号码报给我，我抄一下。”同样是丢了手机，小罗的选择是：要电话号码，不要手机。“我知道他们捡了手机，就是要钱，我偏不给。刚好也想换个新手机，但有生意来往的几个人的电话号码还是要记下来的。”

出租车上落物品你可以这样找回

以下是蒋子钧提出的几点建议。当有物品遗忘在出租车上时，乘客可按此处理。

1.任何时候乘坐出租车，都要记得向司机索要发票。一旦有物品遗忘在车上，可以最快速度找到司机。

2.发现物品落在出租车上后，可拨打96520报失，说明上下车的时间、地点、出租车车牌号以及丢失物品的详情，以方便投诉中心寻找。

3.如果投诉中心没有查找到你的丢失物品，则可通过96520或者出租车公司联系上司机，协商解决取回物品的方式。可供选择的途径有：请司机送还到失主指定的地方；司机将失物送到96520或者出租车公司，失主自行去取。前者，运管部门或出租车公司通常会建议失主给司机相当于单趟打车费的钱；后者，免费。

4.领取失物时，失主最好能出示有效证明，比如身份证、商品发票收据，或者能说出行李箱里的物品。

■延伸阅读

拾物有偿向来惹争议

记性好的人一定还记得多年前杭州曾出现过一家失物招领公司，有偿回收和寻找失物。这“有偿”二字让这家公司从开张那天起就饱受争议。艰难支撑了8年后，2011年8月，创办人洪国才宣告公司歇业。

另一条与此有关的消息发生在广州。2012年2月12日，就《广州市拾遗物品管理规定》，广州市公安局公开向社会征求意见。其中有一条这样规定：对有主失物，失主领回时，可自愿按遗失物价值10%的金额奖励拾金不昧者。

此消息一出，也在全国范围引发了不小的争论。如果新规定能正式出台，就意味着在广州，失主自愿奖励拾遗者将有法规可依，这也是对有偿拾物在某种程度上的肯定。