中秋武汉市客管处组织24小时巡查的士拒载

中秋假日三天，武汉出租车以总运力220万台次服务江城市民出行。同时，市客管处组织多个稽查小组按汉口、汉阳、武昌、青山4个片区保持24小时巡查，并对火车站、客运站等重点窗口地段进行市场稽查，严厉查处窗口地段拒载等劣质服务行为，整改出租汽车“残破花”。

据统计，9月10日至12日，稽查人员上路下站检查出租汽车360余台次、查处拒载、绕道等劣质服务车辆4台、“残破花”车辆2台，查处车内吸烟、车内未放置服务监督卡等不规范营运行为33起。

此外，出租车 “三站一场” 作为重点窗口地带，1036台星级车入站营运保障充足运力，数字显示，四大站点共计发车23473台次，安全运送旅客43996人次，确保了假日期间为乘客提供畅通便捷的出行服务。

10日至12日，投诉处理中心共接服务电话303起，其中投诉电话88起，占总量的29%。投诉中涉嫌绕道、拒载、未经乘客允许另载他人等20起作立案调查，68起服务不当转办企业依规3日内处理回复。