广东2011年春运电话订票首日出票10.1万张

广州流花展馆集中售取票点铁路工作人员向前来询问购票事项的旅客耐心解答。　

昨日是广东地区2011年春运火车票电话预订首日,也同时拉开了武广高铁“实名制”订票的试水之旅。

笔者从广铁集团获悉,截至昨晚6时,春运电话订票首日预订出10.1万张车票,取票5.7万张,首日取票率达56.6%。笔者在现场发现,市民在电话订票上也遇到了一些问题,对此,铁路部门表示正在尽全力及时解决。

相比于普速铁路,武广高铁在推进“实名制”的过程中,无论从订票、取票,甚至进站上车等各个环节上都体现出了便利性。

提前1小时预订首张高铁实名票

按照铁路部门规定,从昨日开始,广州地区(包括广州站、广州东站、广州北站、佛山站)的旅客从7时至24时都可以电话预订4—10天内的春运火车票,而有一点颇为值得注意,普速铁路从8时起订,而武广高铁则从7时起订。

正是这1小时的时差,催生了广东首位订购武广高铁春运票成功的“幸运儿”。

“今天7时35分,我就开始打电话订票。本来想订个卧铺,结果语音提示8点以后才开始订购普速列车票。”来自湖南的朱正淮说起“首票”经历,颇为有趣,“我一想,一张卧铺100多元,一张高铁也就280元不到,早点拿到票早点心安。”于是他转而订购两张高铁票,“很幸运,一打就通了,10分钟左右就搞定了。”

订到票,老朱心里安稳多了,早上10时30分才淡定地走入广州流花展馆,取走了19日从广州南开往衡山西的2张高铁票。

普速铁路

电话订票依旧“火爆”

昨日早上8时不到,笔者赶到流花展馆售取票点时,发现虽然订票电话热线发烫,这里却门可罗雀。

“今年我终于买到卧铺啦!”在王思书看来,他最大的“幸运”并不是成为2011年广州春运第一个取到火车票的人,而是来广州10年来首次通过正规渠道买到了春运回家的卧铺票。8点40分,这位“幸运儿”开心地向大家展示刚拿到手的为妻子订购的19日开往河南信阳的车票,对“实名制电话订票”赞赏有加。

拿到2011年春运“首票”的王思书也觉得订票过程有些运气成分:“我从早上7时50分开始打95105105订票,没想到很快打通了。这个没有什么经验,只能说运气好。”

高铁上车

将只抽检而非全检

今年是武广高铁首次实行实名制,铁路部门的2011年春运售票方案显示,高铁在试行实名制方面,无论是订、售、取票等方面,都要比普速铁路在便捷上“略胜一筹”。

购票方面,高铁旅客在购票方式和购票地点上有更多选择。相比于购买普速铁路车票的乘客,高铁买票多了“自助购票”的选择。与此同时,春运期间,既有线各车站售票窗口(含代售点)均可发售武广高铁车票,其中广州、广州东、深圳、韶关东等站在集中售票场所开设一定数量的专窗,而要买普速列车车票的乘客则要注意了,1月10日—2月27日,武广高铁各车站售票窗口则暂停发售既有线车票。

此外,在电话订票成功之后,高铁旅客取票时有更多的站点可供选择取票。根据规定,电话订票旅客需在票面乘车站所属的省内开办电话订票业务车站设置的取票窗口取票。高铁旅客在取票时,既可以选择高铁车站窗口,也可以选择普速铁路车站窗口,而订购普速铁路车票的乘客只能选普速铁路车站窗口。

上车环节,笔者昨日从广铁集团春运旅客服务手册上获悉,武广高铁旅客在进站时,将只进行“抽检”,而普速铁路上车环节将进行“全检”。

?热点答疑防止电话追拨器“抢票”

今年电话订票增加“编码信息”

南方日报:为什么今年春运电话订票每订一次车票,都需要输入一次编码信息?

答:增加该环节主要是为了防止有人使用电话追拨器“抢票”。

南方日报:电话预订实名制车票哪些证件可以办理?

答:9种证件可办理电话订票业务:居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证,除广铁集团公司部分指定代售点外,其他代售点取票时仅受理二代居民身份证。

南方日报:旅客购实名制车票数量有何要求?

答:旅客一次限购3张,可持乘车人有效身份证件原件代购车票。但旅客购票时须凭有效身份证件。

一张有效身份证件同一乘车日期(自然日,下同)同一乘车站(同城车站视为同一车站)只允许购买1张普速列车实名制车票。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只允许购买1张武广高铁实名制车票。一次订(购)车票数量限为3张。

南方日报:实名制车票如何办理改签、退票、中转手续?

答:铁路部门需核实车票、身份证信息。实名制车票在办理始发改签、退票时,需核实车票票面身份信息与有效身份证件的一致性；票证一致的方予办理。在实名制车站办理中转签证时,按实名制办理。

铁路部门提醒,实名制指购票与乘车时均“实名”,上车环节须人、票、证合一才能乘车。