追求最高品质——烟台中达翔宝售后服务

宝马的最鲜明品牌形象就是拥有“纯粹驾驶乐趣”的产品，而实际上，在产品背后，更重要的是拥有与其产品同样品质的服务。一杯热咖啡、一个亲切的微笑、一句温暖的话语……宝马，是在做车，更是在做人。

目前，烟台的高端汽车品牌之间竞争激烈，品牌同质化现象严重，汽车的功能、性价比等相差无几，如何才能更好的服务消费者、赢得消费者，烟台中达翔宝4S店用行动作出了回答。

“宝马汽车在烟台市场的保有量不断增长，在消费者日渐理智的今天，宝马用户对BMW品牌售后服务的关注度也越来越高。我们在去年年底推出了客户至尊体验，个性化、差异化的服务是赢得消费者的关键，我们所有的活动都以客户为导向，理解并超越客户期望，为烟台车主提供符合BMW全球标准的最高品质售后服务，”烟台中达翔宝汽车销售服务有限公司田建振经理说道。

作为“全球惟一一家只生产高档汽车的生产商”的BMW，它不仅为客户带来性能卓越的产品，提供BMW的“纯粹驾驶乐趣”，而且将完善售后服务、提升客户满意度作为公司的发展战略。实行统一的保养服务指导工时价和透明、统一的配件价格，使得BMW成为中国汽车市场上第一个提供标准化保养服务的高档品牌。作为豪华品牌中唯一一家在全国经销网络中提供预约服务的品牌，BMW的最长等待时间不超过2小时。

中达翔宝4S店积极配合BMW预约快修通道服务的推广，通过对车辆保养维修服务流程进行合理优化，并配备专用资源，如专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队等，不断提高保养维修效率。在客户休息区，BMW车主可通过视频随时了解爱车的保养和维修状况，让一切都是透明化运行。车辆维修期间，中达翔宝4S店还会为车主提供代步车服务。

“不断完善和提高服务水平，将服务细节真正落实到点滴之处”，中达翔宝4S店一直在为客户考虑，“春天到了，客户要出游，我们准备了春季检测活动，以满足客户需求，充分享受‘驾驶乐趣’。同时，我们仍在‘大浪淘沙’，优化、合理配置人才队伍，以提升服务水平，给客户最高品质的服务，”田建振经理说道。

品质源于专业，无论是BMW品牌的专用维修工具，还是技艺精湛的专业技师，无论是一个亲切的微笑，还是一句温暖的话语，烟台中达翔宝BMW售后服务的完美细节成就了其完美品牌。

BMW授权经销商

烟台中达翔宝

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