技术体现价值 BMW中国售后钣喷大赛决赛

技术体现价值 BMW中国售后钣喷大赛决赛(2)

消费者在平时无法进入维修车间参观，借由此机会也看看车身零部件在维修时的状态。

现场展示了一块被锤子砸毁的一块车门板，在经过钣金作业后恢复如初，宝马介绍说，优秀的钣金成品不仅要与原状在形状上相似，更应该与原始状态的强度保持相同的水平，如果退火工艺处理不当，会使门板的强度大幅下降，当再次面对冲击时可能发生断裂的危险情况。

胶粘柳接是宝马在修复车身底盘部件时使用的新工艺，先用特殊的胶水粘结部件再用柳丁固定，点开大图有详细的性能介绍。

在精巧修补部分，宝马介绍了它对于塑料件、玻璃与皮革的维修。修复车玻璃后修补处透光率可以达到90%以上。

在平时较容易遇到的问题中，喷漆是非4S店容易蒙混过关的项目，一下的多组对比能让你了解到光鲜的漆面下不为人知的秘密。动辄6到7层的涂层中偷偷减去一环往往会过去很久问题才会显现。

底处理对比

腻子层对比

年初，宝马售后服务开始推动“悦常在、驾无忧”服务策略，围绕“高效、透明和关爱”三大客户价值提升工作质量。针对客户需求最广泛的两项服务推出预约客户“1小时机油保养”和“24小时小钣喷服务”，受到客户广泛欢迎。“道路救援服务”体现客户关爱，而已经成功实施3年的“BMW保养套餐”服务在全国执行统一和透明的价格，也同样得到业内和客户的高度认可。在售后服务领域的努力和成果为宝马在中国市场赢得了更大竞争力，为公司业务的快速发展提供了强大的支持。

随着汽车市场重心的逐步转移，售后服务在整个行业中所占的比重也是越来越大，宝马作为行业中的佼佼者自然不会放过这个重要环节，在一个逐渐成熟的市场中，购车者不仅仅是比较车辆的性能与价格，售后的成本与质量同样会列为考量指标之一。优秀的售后服务不但能为4S店带来更多的售后收入，也能以此增加客户的忠诚度，是培养汽车文化中的重要一环。