爱卡青岛专访上海大众市场部经理邢震

青岛天邦市场部经理邢震

记者：据我们了解青岛地区有5家上海大众4S店，不知道这个数据是否准确?咱们家销量在这几家里排名多少?有没有销售上的独到之处?

青岛地区有5家上海大众4s店，青岛天邦在这几家里排名是属于前列的。在销售理念上，我们注重客户的星级服务体验，借鉴了星级宾馆的管理方法，使每一位来到青岛天邦的客户都能享受到5星级的服务，享受到家的温暖。销售顾问可以为您量身打造完美购车计划，全新体验、专业的试乘试驾服务，专家级贷款方案分析及分期付款金融服务，温馨快捷的交车流程，四季免费健康检测及洗车服务，24小时爱车道路维修救援热线88619999，优享的续保折扣，二手车置换等等。此外，在青岛天邦还设有车管所的挂牌处，可以享受到车辆挂牌选号的一站式服务。

记者：现在这是车市的淡季，咱们店里有没有针对这一情况做出相应的对策?

青岛天邦汽车现在正在进行众夏风暴上海大众惠民工程的优惠活动，此活动截止到7月31日。“众夏风暴”是上海大众近年来最有力度的一次促销盛宴，不但囊括POLO、朗逸、新领驭等3大车系，更是涵盖了节能产品惠民补贴、赠送SONY单反相机、特价车、赠送原车附件、免费检测、超值换购等丰富多彩的优惠活动，针对不同的车型类别，有不同的惊喜优惠活动。对外宣传的钜惠21800元是部分的新领驭执行的优惠套餐价值，朗逸和POLO最高优惠套餐价值是11800元，由于优惠项目比较丰富，如果需要详细了解，建议到我们展厅来详谈。参加试乘试驾还有精美礼品赠送。本周日上午还和城市信报一起联合组织了汽车秒杀活动，当天会有更大的优惠，地点在南京路半岛都市报社门前广场，有兴趣的朋友可以去参加。

青岛天邦汽车实业有限公司

记者：上海大众产品在青岛地区一直都出现供不应求的局面，在现在车市整体不畅的情况下，实属不易。业内都知道，上海大众的产品一直以高质量、良好的口碑和完善的售后服务而著称，我们天邦上海大众店在这方面做了哪些工作?

青岛天邦汽车实业有限公司是按照上海大众全新标准建立的整车销售、零件供应、维修服务、信息反馈“四位一体”的特许经销商，于2009年6月在崂山汽车城全新开业，是上海大众在山东省的第一家新标准、新理念、新服务的五星级4S展厅，同时，是桑塔纳、桑塔纳Vista志俊、PASSAT新领驭、POLO劲情、POLO劲取、CROSS POLO、POLO Sporty、途安、LAVIDA朗逸和TIGUAN途观的维修中心。

优雅、舒适、尊贵的展厅环境、如沐春风般的周到服务令人倍感亲切与清新。天邦上海大众，实现了“新标准、新理念、新服务”的升华。天邦上海大众将“用心·更专业”的服务理念贯彻到售前、售后服务、汽车金融、二手车置换、附件、车主俱乐部六大内容当中，为用户提供高品质并且安全可靠的专业服务。让用户在享受整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈等服务的同时能够得到尊贵、贴心的体验。系统化的销售服务，透明诚信的二手车置换，便利化的汽车金融服务，个性化的精彩附件，24小时保姆式服务等项目的完美结合，会让每一位顾客都能真正体会到360度的全程关爱。

上海大众青岛天邦，地处崂山区，心怀大青岛，为岛城奉献优良汽车产品的同时，愿以雄厚的技术实力和360度的全程关爱为上海大众车友保驾护航。

记者：关于广告营销方面，咱们家主要开展了哪些方面?网络、广播、报纸分别占有多大的比例?

青岛天邦会不定期举行爱车讲堂：普及车主的汽车知识。还会举行很多客户关爱活动，譬如说自驾游，节油比赛，羽毛球大赛，摄影比赛等等。使上海大众车主们享受到很多免费的附加超值服务。广告投放还是以报纸和网络为主。电台基本是做一些新车上市和售后的促销信息。

记者：在中汽协发布的6月最新月度销量排行中，一直有不错表现的上海大众朗逸首次升到第一，销量达到2.15万辆，具体到咱们哪款车的销量最好，有没有针对朗逸的特殊政策?

朗逸的销量确实是节节高升，朗逸是一款专门针对中国消费者量身定做的紧凑型车。朗逸外观大气又给人以动感飘逸的感觉，性价比方面，朗逸可以花更少的钱买到配置更丰富、动力更强的车型。此外，朗逸在节油方面的优势非常明显，6月份刚刚结束的朗逸节油赛初赛冠军成绩为2.32L/百公里，充分说明了这一点。现在购买朗逸可以享受最高11800的优惠套餐，是近年来最有力度的一次促销。

记者：目前不少网友反映，4S店的维修费用过高，不少网友在车辆过了保修期以后不再进4S店内保养、修理;面对这样的情况，贵店是靠什么来吸引“回头客”的?

青岛天邦上海大众的前身是成立于1990年的上海大众荣青特约维修中心，秉承“服务创造优势、服务创造价值”的服务理念，在长达近20年的上海大众汽车维修服务实践中，在上海大众提供的系统、先进的培训指导下，公司凝聚了大量的优秀人才，并形成了一支具有精湛维修技术、丰富维修经验、快速反应作风的售后服务团队。我们是靠优质的服务吸引“回头客”的，4S店维修费用是稍微高一些，但在4S店，有着受过上海大众专业培训的高级技师，维修质量可以得到保障，还可以享受到很多路边小店享受不到得服务，如全体员工的五星级接待服务，预约工时折扣，四季免费健康检测，24小时爱车道路救援，优享的续保折扣，和会员积分换购活动等等。

咨询电话：0532-89071860