大家车网 2011-10-17 10:54 来源:爱卡汽车 作者:
特大喜讯,10月22日,“东风雪铁龙全系车型秒杀团购会”将在山西东联、太原蓝池德龙4S店隆重推出,届时东风雪铁龙全系车型都将参与此次秒杀。购买C2各款车型更可享受8.5折超值优惠,这将是众多C2意向客户千载难逢的好机会。“19800元, 东风雪铁龙C2开回家”,将吹响东风雪铁龙全系车型岁末优惠季号角。另外,还有更多精品装潢参与此次秒杀,款款秒杀,件件惊喜,体验急速秒杀的快感,体验价格优惠的畅快。
东风雪铁龙登陆中国11年来,不断适应中国消费者的消费习惯,在车型上不断推出更适合国人的车型,动态舒适典范的C5、运动时尚动感的C2、引领CNG车型新标杆的新爱丽舍CNG双燃料车,世嘉更是凭借其卓越的品质再次成为中国羽毛球队的指定用车.东风雪铁龙正以其精湛的工艺和技术不断满足不同层次、不同领域消费者的需求,在消费者心目中形成了良好的口碑和品牌效应。
近日,在 J.D.Power亚太公司就汽车行业服务满意度调查中,东风雪铁龙凭借全球标准的优质服务和品牌价值体验"5C价值体验",两项指数均位于汽车品牌高满意度行列,其中CSI成绩名列第四,取得历史性突破。这是东风雪铁龙连续四年位于非豪华品牌前列。分析其原因,得益于以下两点:
专注品牌体验提升用户价值
作为第一个打开车门让用户进车体验的品牌,"价值体验"是东风雪铁龙提升满意度、赢得用户信赖的关键因素。2011年,东风雪铁龙将品牌发展战略定位为"品牌体验年",从品牌文化、产品力及服务体验三个方面全面强化用户价值体验。纪念雪铁龙东方之旅80周年大型品牌体验活动、羽毛球挑战赛及国内首创的第六感心灵舞剧"心随C舞"全国巡演等一系列活动,掀起了一次价值体验的热潮。
与此同时,东风雪铁龙不断以人性化的体验彰显品质服务,提升用户价值,以"5C价值"为消费者提供了全新升级的品牌体验:舒适的品牌体验、近在身边的便捷体验、贴心的服务体验、品牌完善的服务。此外,积淀了近百年的雪铁龙汽车文化和19年的东风雪铁龙品牌文化,成为了赢得用户信赖的最坚强后盾。
随着东风雪铁龙网络提升战略的深入实施,网络发展已经取得阶段性成果。截至8月26日,东风雪铁龙已拥有310家4S店。2011年内,东风雪铁龙新建的4S店将达到90家,地级市覆盖率将达到68%。
坚持全球标准升级服务品质
今年以来,东风雪铁龙持续升级全球同步的服务流程和服务标准,开展服务创新、挖掘服务细节、优化服务流程、更加贴近用户的实际需求。正因为如此,东风雪铁龙在CSI2011调研中能够取得如此优异的成绩。这同时也意味着,广大消费者能够享受到东风雪铁龙提供的与欧洲标准一致、在国内领先的销售和服务。
自1992年进入中国市场,东风雪铁龙秉承雪铁龙的服务理念,始终演绎着贴身管家式的"家一样的关怀"服务理念,致力于建立同消费者的长期信赖关系。
今年以来,"家一样的关怀"的服务理念从标准化、专业化和人性化等方面得到了进一步贯彻,用户可以从每一个服务细节感受主动关怀、全程关怀、诚挚关怀、专业关怀、紧急关怀、温馨关怀和全面关怀等七项服务承诺;任何一家东风雪铁龙4S店都可提供全球同步的服务流程和服务标准,用户能够切身感受来自法国雪铁龙血统的欧洲品质和源自世界品质的一流售后服务;通过提升对网点融资能力的支持,提供更方便的汽车金融、水平业务、延保合同、"龙信"二手车等贴心业务,带给用户全程无忧的服务体验。
业内人士认为,在目前中国汽车行业趋缓的大环境下,服务市场的竞争将会愈加激烈,只有不断提升品牌价值、提高销售服务的品质,才能取得消费者的长期信赖和拥护。对此,东风雪铁龙也将继续深挖价值、精耕细作,以"5C价值体验"打造用户满意度新标杆,并使消费者全面深入体验东风雪铁龙产品及品牌的独特魅力,全力绽放用户价值体验。
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责任编辑: 陈喆
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