专访天津宝信汽车销售服务有限公司总经理丁志荣

编辑在天津宝信汽车销售服务有限公司有幸采访到了华晨宝马丁志荣总经理。天津宝信是天津第二家宝马4S店，这也标志着宝马品牌在天津地区的网络拓展和服务体系得到进一步加强，宝马市场占有率将会大幅提升。我们带着探秘的心情，走进这座天津唯一一家有多层展厅的4S店——BMW授权经销商天津宝信，和总经理丁志荣来了个“面对面”。

G：宝信集团为何选择在天津投资新店？

D：首先，天津市是北方重要港口城市，也是北方的经济中心之一，有很好的经济发展前景。同时，滨海新区的开发开放会逐步提升天津市的经济地位。国内汽车市场销售额依然保持增长趋势，并且政府及厂家制定的政策，也给我们经销商很大的支持。

G：宝马在天津豪华车市场份额大概只有20%左右，低于全国24%的水平，准备如何在短时间内打出自己的品牌？

D：这样的市场占有率完全可以体现天津的市场潜力，对于高端汽车品牌的提升量会非常之大。作为宝马品牌，产品质量和号召力都毋庸置疑，而我们要做的就是把宝马的理念和具有高竞争力的产品进行更好的推广，对天津豪车市场做比较大的贡献。这同时也是我们的主要任务。目前，我们已经与银行、俱乐部、会所等高端客户机构合作进行多次联合活动，通过一系列外展、店头等活动，迅速增加集客量，为天津消费者提供最优质的服务，建立优良的品牌和口碑。

G：从9月份到现在，在登陆天津市场的短短3个月里，为适应天津消费者的需求做了哪些准备?

D：对于宝马的经销商来说，要把最好的产品和最优质的服务投放给客户是我们一直以来的追求。这就对我们员工的自身素质提出了更高的要求，我们在秉承宝马人才培养策略的同时，对内部员工的服务性培训也十分重视。在硬件方面，我们已经拥有全华北最大的宝马展厅，一、二层的展厅和车间已经投入使用，我们还准备在三层设置一个会所，以客户俱乐部的形式，通过增值服务让客户感受到宝马品牌所一贯具有的亲和力。

G：众所周知，宝马新5系在今年的日内瓦车展和北京车展上都受到了广泛的关注，准备如何在天津地区进行推广？

D：新5系是我们在2010年的主打车型，在市场占有率上是比较高的，配置和舒适度也都有很大的提升，作为经销商来说，我们一方面在媒体上推广，另一方面也在积极的做新车试展、试驾活动，获得了很好的效果。

G：马上就要到元旦了，对此，4S店近期有什么优惠活动么？

D：近期，宝马1系和3系将会有一系列的优惠活动。特别是3系，优惠的幅度还是比较大的。此外，我们还会准备一些大礼包，赠送宝马的典型精品配饰。

G：对于即将到来的2011年，在售后方面又有什么新政策么？

D：对于明年在售后服务方面的规划已经初步建立，在工时耗费方面我们会继续打折。在维修质量、接待时间和客户感受方面也都会做出相应的措施，以提高客户满意度。