如今，人们的生活节奏越来越快，对汽车的依赖程度也在不断增加，高效、周全、高品质的汽车售后服务的重要作用日益凸显出来，消费者购车也越来越看重售后服务。可以说，“买车就是买服务”。

作为深受国内消费者青睐的汽车厂商，一汽丰田在售后服务方面的努力一直是其企业发展的一大亮点。记者日前获悉，4月10日至5月31日间，一汽丰田在全国的360余家经销店以及9家丰田特约维修中心开展一年一度的春季服务节活动，今年主题为“温情雨季”。此外，一汽丰田还将在条件成熟的地区，开展“AAA保险”服务项目，旨在为客户提供更优质的保险服务。

温情关怀 RAV4车主享受特别服务

众所周知，季节的变化对汽车的轮胎、零件、性能等诸多方面都有着相当的影响，尤其是春夏时节，由于远程出游较多，出于安全性考虑更需要对汽车进行全面的换季保养、检查。为此，一汽丰田每年都会在换季时节举行服务节活动，及时为客户的车辆提供多项温馨服务。今年春季服务节活动将为客户车辆提供更全面、细致的呵护，让车主在尽享“温情”感觉的同时，也为车主“五一”假期前后的用车做好保障，解除后顾之忧。

据悉，此次一汽丰田“温情雨季”春季服务节活动将让车主享受多重“温情”。包括轮胎检测、轮胎动平衡及四轮换位、定期保养赠送机油滤清器抵用券、推出雨季保养套餐等等，在活动期间，车主还有机会获赠精美礼品。

此外，与“温情雨季”活动同时实施的还有一个针对RAV4车主的特别服务项目。考虑到此次由于油门踏板的召回从发布召回到召回实施相隔了一段时间的特殊性，本着“顾客第一”的原则，一汽丰田将专门针对油门踏板召回对象范围内的RAV4车主开展这个特别服务。服务的具体内容是，RAV4车主可从以下三项中任选其一享受免费服务：一是一汽丰田安心安全检查，用专业的设备及专业的眼光对RAV4进行412项检查。二是四轮定位检查及调整。三是空调系统检查及必要时添加冷媒。

服务区域再扩大 一汽丰田“AAA保险”服务广州启动

3月31日，一汽丰田与中国平安保险在广州举行了“一汽丰田AAA品牌保险”签约仪式。至此，一汽丰田“AAA保险”项目自投入市场一年多来，已经在深圳、昆明、重庆、宁波、上海、四川、中山、山西、苏州等十大地区展开。
据了解，鉴于国内汽车保险市场存在销售渠道较窄，险种单一，理赔程序复杂且收费不统一等现象，为使消费者享受到安心的消费环境，满足日益个性化的保险需求。一汽丰田通过借鉴国外经验，结合中国汽车保险市场的实际情况，以“安心感、优惠的价格、标准化流程、信息透明”为开发理念，在国内率先推出“AAA保险”服务项目。

据悉，一汽丰田“AAA保险”服务项目主要包括：24小时免费道路救援、快速定损、保险理赔、车辆维修等，并保证在维修过程中使用100%原厂纯正零部件，使车辆保险相关程序均得以“一站式”办妥，不但让消费者迅速获得理赔，还确保了维修质量，保障汽车使用安全。此外，此项保险服务还能确保保险产品价格的统一规范，使消费者得到合理赔付的同时，满足消费者对收费透明化的期待。

据一汽丰田相关负责人介绍，“AAA保险”旨在为一汽丰田用户提供安心、便捷的专业化、标准化汽车保险服务，让一汽丰田用户获得轻松购买、快速获得赔付的尊贵享受。同时，该项目也进一步提高了一汽丰田售后服务客户满意度。据悉，这项服务自08年9月首次在深圳推出以来，取得明显成效，受到包括消费者在内的各方好评。据悉，一汽丰田将尽快在条件成熟的城市开展该业务。2010年里，一汽丰田计划在全国12个地区推出该业务，让更多的一汽丰田客户都可享受到优质的保险服务。