“广东作为汽车大省，未来更要加强汽车专业人才的培养。T-TEP项目是丰田对于汽车专业人才培养的重要战略之一。”9月22日，广汽丰田副总经理胡苏在广州汽车工业技工学校与丰田T-TEP合作仪式现场向记者表示。当天上午，广汽丰田汽车有限公司（以下简称广汽丰田）、丰田汽车（中国）投资有限公司（以下简称丰田中国）和一汽丰田汽车销售有限公司（以下简称一汽丰田）与广州汽车工业技工学校正式签署T-TEP项目合作协议。

据了解，这是丰田在中国大陆地区设立的第31所T-TEP学校，也是在广东地区设立的第四所T-TEP学校。来自广州市劳动和社会保障局、广州汽车工业集团、广汽丰田、丰田（中国）、一汽丰田等有关领导、广州汽车工业技工学校校长以及丰田渠道的经销商代表共同出席了隆重的开校典礼。

T-TEP十五年耕耘成果丰硕

作为丰田在全球推进的售后服务技术人员培训体系，丰田技术培训计划（TOYOTA TECHNICAL EDUCATION PROGRAM，简称T-TEP）目前已在全球50多个国家和超过400所学校展开合作。基于培养汽车售后技术人才并协助中国汽车类院校改善教学方法、提高教学质量、为中国职业教育发展做出贡献的理念，丰田T-TEP项目于1994年正式导入中国，由广汽丰田、丰田（中国）、一汽丰田共同实施。

广汽丰田及一汽丰田、丰田（中国）每年都为T-TEP学校投入上千万元，从设备导入、教材提供等给予T-TEP学校支持与协助。同时，在教学场地的布局、师资的培养、学生的选拔、教学过程的指导、学生的考核、就业导向等方面都给予了合作学校有力的指导。此外，2009年2月20日，广汽丰田向全国的T-TEP学校捐赠了总价值约600万元的教学用车辆，对全国各地T-TEP学校教学设备水平和教学质量的提升起到积极的推动作用。

经过15年的不断摸索和完善，T-TEP项目在中国取得了丰硕成果。截止到目前为止，已与31家优秀汽车职业院校建立了合作，为丰田渠道经销商累计输送了 3350 名技术人才，有力推动了中国汽车职业教育的发展。对此，胡苏表示，广汽丰田未来将继续大力推进T-TEP项目，加强与各地汽车院校的合作，共同培养优秀的汽车售后服务技术人员，为汽车行业的售后服务领域储备充足的人力资源，进一步地推动中国汽车职业教育更好发展。

广东亟需加强汽车人才培养

“一直以来，广东省的经济发展都保持在全国领先位置，广东省的汽车销量与售后服务水平也一直位居前茅。广汽丰田、一汽丰田、LEXUS三渠道在广东省的经销店数就达到了 103 家，今后仍会不断增加。” 胡苏指出，作为汽车大省，广东近年来对于汽车人才的需求不断扩大，而汽车企业要在加强汽车行业专业人才培养方面做出表率。

作为一家蓬勃发展的年轻企业，广汽丰田在汽车专业人才的培养上，走出了“以人才促服务，以服务促品牌，以品牌促发展”的道路。自成立以来，广汽丰田始终坚持“造车育人”的企业理念，在人才培养方面不遗余力，持续构建“全方位人才培养体系”，先后导入了丰田的TEAM21、TSA21及BP TEAM等培训课程。同时，广汽丰田还结合丰田全球人才培养体系和国内销售店的实际运营情况,制定了广汽丰田售后服务人员培训认证体系。该体系自被导入至今，共培养了5487名售后服务人员。

与此同时，广汽丰田在“广汽TOYOTA”渠道成立之初，就极为重视服务，明确提出了 “Personal & Premium（尊贵的、贴心的）”的渠道理念，确立了打造“行业领先服务品牌”的渠道发展目标，制定了 “服务先行”的渠道发展战略。通过树立领先的服务标准，保持稳定的服务水平，为客户提供高质量高效率的服务。

得益于这些举措的长期实施，广汽丰田拥有了一大批专业高效的人才队伍，为不断提高售后服务水平，增强客户满意度和广汽TOYOTA销售店的长期发展奠定了坚实的基础。而且，“广汽TOYOTA”的渠道品牌也已日渐在车主心中成为“尊贵”与“贴心”的代名词，渠道品牌影响力日益增强。

行业专家表示，广汽丰田争做“优秀企业市民”，坚持教育投入，不仅有利于汽车行业本土化人才的培养，也彰显了高度的企业社会责任，为增进地方就业、维护社会稳定做出了卓越贡献。