北京车展专访中汽南方沃尔沃店总经理段伟祥

主持人：首先感谢广大网友关注2012北京车展爱卡小屋，我们欢迎中汽南方沃尔沃店的段伟祥总经理来到我们这，能简单介绍一下中汽南方店的情况吗?

段总：首先感谢爱卡邀请我们参加这么一个活动。中汽南方1999年进入北京市场，最早的基地是位于东四环慈云寺桥的展厅。另外我们2001年是在亦庄选址，02年开业，是北京第一家全功能的沃尔沃4S中心，现在我们在西北旺，还有中关村都有4S中心，其中包括了一家城市展厅，四个网点。我们位置大概是在北京的东南角，西北角和西边，然后在东四环靠中间一点。

主持人：段总，请问您今天去了沃尔沃展台吗?

段总：我昨天前天一直在展台上。

主持人：您如何看待北京车展沃尔沃展台的内容呢?

段总：我作为沃尔沃经销商的一员，我感到非常骄傲和自豪，在北京历次车展当中，这次展台是最大的，设计方面，车型方面，安全科技方面都是最齐备的一届，我们深受感染。

主持人：本届车展有一款车非常受关注，就是沃尔沃V60，我想问一下中汽南方这个店能不能预定?如果预定多长时间能提车呢?

段总：其实车展前我们已经开始预定的工作了。目前来讲预定情况非常好，V60在手上的定单有将近100台左右了，昨天和前天我们在车展现场上收到的定单就将近60多台了，但是这是意向定单了，需要做进一步试驾、体验等活动，然后才可以转化成销售合约。总体来讲V60预定非常好，我们也希望通过爱卡的平台诚邀各位网友和沃尔沃的客户，莅临我们亦庄4S店或者是慈云寺桥的展厅去体验我们的V60。

主持人：听说这个V60是限量版的只有330台，咱们中汽南方有多少份额呢?

段总：这个330台是第一批的最个性最高配的ID版，除了这样的330台，沃尔沃今年还有第二批第三批的引入计划。但是第一批高性能版本只有330台车。

主持人：想拥有高性能版本的消费者要尽快预定了。我们知道北京地区限购政策已经持续一段时间了，限购对咱们店里的销售影响大不大?或者有没有一些特别服务来提升我们销量?

段总：其实10年12月份的时候，整个市场大家听到限购的时候应该是非常恐慌的，从深圳本部派到北京的工作人员，当时很彷徨，很疑惑，究竟限购会造成什么影响?不得而知。但是实践和检验是帮助我们理解市场最有效的方法。经过去年一年多的实际运作，我们发现很有趣的现象，客流不仅没有降低，还增加了，销量不仅没有降低，反而增长，整个沃尔沃在北京市场的份额，由4.6%提高到了5.2%。我们可以这样理解，限购没有任何影响我们业务，相反通过限购获得了更好的业务机会。这个可能归公于豪华车在中国市场良好的发展势头，另外北京也是一个非常有潜力的市场。

主持人：我们的XC60是最受欢迎的车吗?

段总：是，这是非常受欢迎的车型，但是整个供应还是没有问题。

主持人：讲到限购，我们二手车是不是有什么计划呢?

段总：我们去年开展二手车业务，大概占到业务两的四分之一三分之一左右，而且整个二手车换购比例会随着市场发展进一步提升。

主持人：能不能讲一讲2012年第一季度销量怎么样?

段总：我们中汽南方沃尔沃亦庄销售中心每个月100台到80台左右，我们整个一季度因为有春节假期的影响，销量是460台，大概平均每个月在150台左右，我想二季度，三季度，四季度会更加看好销量。因为我们会在北京车展之后，有改款的全新沃尔沃S80加长版，我们V60也借助这个车展发布了，我们也会销售。另外这次北京车展的沃尔沃展台上面，我们非常荣幸看到了沃尔沃全新的将要引入中国市场的V40，这是一款非常时尚、个性化的车，我们很期待这款车。

主持人：您谈到V40，能介绍这个车的亮点吗?以及消费群体是哪些?

段总：中国市场上消费者还是喜欢较大、较宽，内部空间大、质感豪华的产品，以前可能追求表象上的空间大，加长，宽。但是现在这个基础上，对于车辆的真正安全，动力，节能这些性能都在不断的提高，这是一个细分市场，我们发现随着市场演变，还有很多个性化的消费需要个性化的产品来满足。比如原有的沃尔沃S40，这是非常好的车，但是我们推出S60和S80之后，S40确实整个外形，空间略显陈旧。但是我们全新的沃尔沃V40是在这个平台上面新的换代的产品，它的路线就是非常时尚、运动、个性化。我觉得V40最大的卖点就是时尚，动力表现好，整个外形设计有斯堪底纳维亚的风格。欢迎大家来看看。

主持人：现在各个品牌和经销商都在追求服务方面的提升，每个店对服务都有不同的理解，咱们中汽南方沃尔沃在服务方面是如何提升的?

段总：首先我们非常骄傲和自豪的是，这十年过程当中，我们历练培养了一支非常优秀的技术团队。我们的核心技术力量，维修的车间、空间应该都是全北京市场最好的。目前，售后日均进场是60到80台左右。我们一直强调我们是售后服务专家的定位，确保一次性修复率，确保准时交车率，无论是沃尔沃老车主还是新车主都对我们比较信任。当然市场是不断发展，消费者的需求也在不断提高。目前来讲，我们在陆续推出针对客户的晚班服务，预约客户绿色通道、专享快修工位，专享洗车渠道，专享保险赔付的渠道。另外，我们推出针对预约客户的上门接送服务，目前这项服务的效果非常好。所以各位尊敬的沃尔沃车主，由于时间比较繁忙，可以预约我们的24小时服务热线，我们会尽我们能力所及提供上门取送车服务。当然我们建议，如果时间允许最好是来我们的店，这不仅仅可以跟技术团队互动，还可以很好的与沃尔沃品牌文化相互动。

主持人：您刚才提到晚班服务，就是方便了许多上班族下班时候做一个简单的保养，提前预定这样能节省很多在路上的时间，或者说在店里等待的时间。感谢中汽南方沃尔沃为我们带来这么优秀的服务，最后感谢段总做客我们的爱卡小屋。

段总：也感谢爱卡的网络平台，以及关注爱卡网、关注沃尔沃，关注中汽南方的网友，还是发出一个邀请，诚挚的邀请网友在方便的时候能莅临我们位于亦庄开发区的亦庄沃尔沃4S中心，以及慈云寺桥的展厅，这里有我们全系车型，欢迎各位试驾体验，我们也非常荣幸为沃尔沃爱好者提供服务，谢谢大家，也感谢爱卡。北京车展 4S店 东风本田4s店