去年共1.68万件投诉 中消协发布汽车安全调查报告

随着人们的生活水平提高，人们对汽车的要求也越来越多，什么外形、配置、动力都已经是非常基本的看重点，而慢慢的汽车安全也被许多许多消费者所看重，而昨日(2012年3月16日)，中消协发布《汽车安全消费调查报告》显示，近四成消费者认为汽车销售商存在夸大或虚假宣传，价格不透明、服务标准滞后成为汽车维修服务的短板。

报告显示，消费者对汽车最关注的因素是安全性、价格和动力性。有37.8%的消费者认为汽车销售商存在夸大或虚假宣传的问题，有的整车质量与品牌、服务严重背离。另外，中消协秘书长杨红灿说，去年全国消协共受理汽车投诉16805件，同比增长19.2%，再创新高。

价格不透明、服务标准滞后成为汽车维修服务的短板。25%的消费者认为，汽车企业缺少公正、清晰的服务标准，维修水平不高，存在多收费、乱收费等现象。杨红灿说，“汽配市场行货水货难分，汽修市场技能经验真假难断，维修的不透明使得汽修诚信受到质疑”。

中消协表示，将调研众多汽车厂家，制定出《汽车消费服务规范》、《汽车空气囊安全服务标准》、《汽车安全带科学消费指引》、《汽车儿童座椅科学消费指引》、《汽车安全驾乘科学消费指引》、《汽车备胎安全使用消费公告》等一系列规范指引，供消费者作为购车、维修参考。

我不知道四成这个数字在大伙心里是怎么样一个情况，但就我个人而言，如果事实真的如消费者反映的那样，那么四成这个数字就像是你买一盒10个的避孕套，其中有4个是不能起到避孕作用，造成的后果可想而知。当然这可能是夸大的说法，但是对于“安全”我想任何地方都不能马虎，而我们也只有寄希望于尽快出台一些规范和标准吧。