马6问题多多 一汽马自达2011车企投诉名列前茅

今天正值3.15，有关汽车行业的投诉案例陆陆续续的否出水面，据汽车投诉网数据显示，一汽马自达名列2011年各车企投诉前茅，这是从2011年客户投诉及处理优劣得出的权威结果，一汽马自达分别位居解决率较低企业和处理较差企业的第四、第六位。投诉内容涉及变速箱漏油、换挡严重顿挫、转向系统发动机屡修屡坏、马6自燃无人管、售后保修政策模糊、服务维修技术差等性质恶劣且严重的问题。

案例1

磨合期未过

马自达6变速箱漏油

上海杨先生：2011年4月7日我去上海浩歌汽车有限公司购车，付全款购买了马6 2.0 AT时尚型一辆。才行驶1000多公里，发现变速箱漏油，这使我们想起其实提车那天已经是漏油了，当时以为是空调水，就没在意，现在去4S店检测之后说是变速箱有沙眼，这么严重问题，我们要求换车，4S店拒绝换车。我怀疑一汽马自达在汽车出厂前有没有严格检查，而4S店在交车给客户前有没有严格检查，为什么会出现变速箱漏油这么严重问题?厂家保证的质量安全何在?因为变速箱漏油，车头里面出现大量油渍，有些地方油渍还在流淌(保留了现场照片)，从长远来看，这肯定会对车头里其他零部件产生影响，这个风险凭什么让我们消费者承担!

案例2

马自达6变速箱严重缺陷

北京赵女士：我在2007年6月购买了一辆马自达6，到去年发现自动变速箱存在严重质量缺陷，行驶至5万公里时发生换挡顿挫，如不及时进行维修或更换，可能导致在行驶过程中因变速箱故障(制动带烧毁等)给司机和乘客的人身安全带来极大风险!

案例3

马自达6蓄电池质量太差、保修期太短

北京詹先生：我是2007年5月27日买的车，一直按照5000公里一次在4S店做保养。2010年12月11日在北京东仁庆开汽车销售服务有限公司进行3.5万公里保养，更换了新电瓶。2011年05月28日在北京东仁庆开汽车销售服务有限公司进行4万公里大保，花费了约4000元，保养时未出检测电瓶问题。2011年07月，我在确认关闭所有车用电源后，车辆停驶15天。7月21日车辆打不着火，22日送到北京东仁庆开汽车销售服务有限公司，4S店进行了检修，结果是电量耗尽，充电后正常使用。23日业主到店取车，仍旧打不着车。4S店再检测，说电池损坏，需要更换新的。

我认为电池质量太差，仅用了8个月就坏了，而且电池保修期太短，只有6个月。4万公里大保后仅仅2个月电池就坏了，4S店有没有问题?为什么第一天4S店说电池没事，充电就好了，并通知我取车，第二天就说电池坏了?我不知道这些事是该马自达厂家负责还是4S店负责，我只知道我正常使用的情况下，损失了590元得蓄电池费用。

案例4

马自达6自燃 投诉无人负责

河南路女士：2010年10月28晚上1点左右，从朋友家回来，开了有十分钟吧，把车停到楼下，然后回家了，过了十分钟左右，听到嘣的响了一声，然后往窗外一看，车着火了，从底盘下面开始着火的，就赶快打119，等到119来了以后火着的很大，灭了火之后，车已经不行了。联系4S店，来人拍了照片就走了，也没什么答复，一直和他们反复联系，最后说已经把照片传给厂家了，等厂家回复。过了几天说厂家一星期之内过来做鉴定，快一星期的时候，4S店打电话说，厂家不来了，原因是这车已经过了三年质保期了，他们4S店也没办法处理。我是2010年6月做了一次保养，到10月下旬又去4S店做了保养，现在没有人负责，4S店说车的着火点和他们保养得无关，这不是不负责吗?没人来，怎么知道不是他们的原因呢?难道马自达的车只能开三年?三年之后就报废烧成灰了吗?今天4S店中午说见面商量一下，到了下午又说不来了，只说这他们处理不了。相关部门一直的出尔反尔，就不注意自己的品牌形象吗?

总结，其实很多时候我们都有听过汽车的投诉案例，只不过由于今天是3.15的关系，人们都比较关心自己的消费权益，不过这也将促使汽车行业有条不絮的发展。