神州租车服务再升级全国首推机场店24小时不打烊

2011年7月20日，神州租车在全国率先推出了门店24小时取还车服务，时隔4个月，神州租车将24小时“全天候”服务概念再次升级。

零时限服务 机场店不打烊

2011年11月20日凌晨0点，神州租车宣布，全国49个城市的51家机场门店，升级为24小时门店。据了解，升级当天便有旅客享受到了这项服务带来的便利。

11月19日晚，重庆江北机场店员工于21点半将车开至航站楼，等待迎接一位将于22点左右抵达重庆的客户。然而24点10分，客户致电门店员工表示飞机晚点，原本早该着陆的飞机才刚刚准备起飞。如果按照神州租车之前的营业时间，这位客户需要到第二天早6点以后才能到店办理取车手续。而按照新的营业时间，这位客人则可以“随到随走”。凌晨2点，这位航班晚点的旅客顺利地办理好了各项取车手续离开机场。

服务再升级 出行更便捷

据了解，一些机场24点以后便不再有城铁或者是机场大巴，但机场距市区又有一定距离，万一出现航班延误或其他突发情况，旅客只能在机场排队等候出租车或者请家人来接，可选择的交通方式比较有限。

因此，一些乘客开始选择“机场+租车”接驳的这种公共交通出行方式，但是据不完全统计，国内部分汽车租赁企业的机场门店的营业时间为早8点至21点，一些门店会延长至24点。数月前，神州租车将机场门店的营业时间调整为早6点至24点。此项调整虽已属国内行业领先，却仍无法满足一些客流量较大的机场旅客随到随走的租车需求。

上海浦东机场、广州白云机场、杭州萧山机场、成都双流机场门店的员工表示：“很少能在24点正点下班，很多时候都需要等到凌晨2点左右，确认24点前所有预订了取车的客户都离开了才会结束营业。”

而北京首都机场T3店和杭州萧山机场店的员工则表示，客户有时会赶乘早班飞机，无法在6点营业开始时还车，因此会选择在24点前还车，然后在机场附近找个酒店住下或是第二天一早5点左右就到停车楼等待还车。

据了解，神州租车此番服务升级，将有效满足0时至6时之间全国各大机场租车出行的旅客对运力的需求。

新服务亮相 引领行业发展

据了解，此次全国机场门店营业时间调整，神州租车充分借鉴今年7月起部分城市门店24小时营业的经验，对门店员工进行了全面的培训、重新调整了员工排班，以应对全国机场门店升级24小时不间断营业可能遇到的各种突发状况。

神州租车董事长&CEO陆正耀表示：“汽车租赁行业归根到底还是服务行业，神州租车此次推出机场店24小时服务，除了满足商旅客户的应急需求之外，还是希望可以启发整个汽车租赁行业在挖掘客户需求上更加精耕细作，促进整个行业的服务标准不断提升。”

作为中国汽车租赁行业的领跑者，神州租车一直以改善国人的出行方式为己任，致力成为中国消费者最信赖的汽车租赁品牌。此次将24小时服务模式延展到全国的机场门店，是“4ANY”核心服务理念的重要体现，即Any One(18岁+驾照即可租车)、Any Time(超简手续+24小时租车服务)、Any Car(超过70款选择悉随尊便)、Any Where(全国超过300个网点+国际联网)。

另据了解，有夜间租车需求的旅客可以登陆神州租车官方网站www.zuche.com，在“门店查询”一栏中，凡是已经升级为24小时门店的机场店已经全部都增加了“24”的符号，旅客可以随时登陆，随时预订取还车服务。除此以外，神州租车位于市区的各门店、火车站店、高铁站店的门店营业时间也有所延长，从原先的20:00延长到21:00停止营业。

【门店(市区店、火车站店、高铁站店)】

原服务时间：08:00-20:00，延长至08:00-21:00

【机场店】

原服务时间：06:00-24:00，延长至7×24小时

【机场、火车站、高铁站服务点】

原服务时间：08:30-17:30，延长至08:00-21:00

【其他服务点】

原服务时间：08:30-17:30，延长至08:00-20:00

【上门取(送)车服务】

原服务时间：08:30-19:30，延长至08:00-20:00