奇瑞服务救援纪实 给用户带来出行保障

    人到40，已经很少提笔了。今天难得的能安静下来，写下一些真挚的感动。

    上周三，在我家小住的侄儿要返回澳大利亚。一大早，我就准备开车送他去机场，不料车子无法启动。当时约摸6点不到，天很黑，我一下子急了：万一不能准时赶到机场，改签就麻烦了。还是侄儿比较清醒，问我在哪买的车，有没有服务的电话。我赶紧拨通了当地奇瑞服务站辽宁用心的救援电话。

    “您好，这里是奇瑞辽宁用心服务站。”电话刚响了两声，电话那边就传来值班人员的声音，他仔细询问了车辆的故障情况，并安慰我不要着急，他马上请示下技术总监，一定尽快安排。我一听心里不仅犯嘀咕，要说这北方冬天的早晨还真不是一般的冷，不想起床也能理解，可能我这是真着急啊，可千万别敷衍我。好在刚过了几分钟值班人员就打电话来，说已经安排了两名技术人员紧急救援，按照路程来说，估计半小时左右能够赶到。

    大概是担心我过于着急，两名技师半个小时间打了两个电话给我，告诉我他们的具体位置，并安慰我不要着急。一旁的侄儿一边看着表，一边安慰我，别急，事在人为，实在赶不上也没办法。

    大概半个小时后，服务人员赶到了。简单地沟通后，他们立刻对车子展开了故障排查，不到10分钟就确认车辆故障是起动机电磁开关松动脱落所导致，两名技师赶紧开始故障排除。大约过了20分钟，故障排除了，我连连道谢。他们还对保险盒及车身搭铁线进行了全面检查，并告知我，车辆需要定期进站进行检测，才能保证车况良好。

    就这样，我顺利地把侄儿送到了机场。一个人开着A3回来的路上，我不禁感慨起来：早上还真是多亏了奇瑞救援人员，我们才能准时赶上航班，奇瑞实实在在的服务给我们这些用户带来了出行的保障。