北现品质八年 先进理念创造行业传奇

    对于北京现代来说，2010年10月18日是一个具有特殊意义的日子，因为在8年前的今天，北京现代汽车有限公司正式成立。自此，一个满怀梦想、充满活力的“新星”登上了中国汽车市场的大舞台，开启了跨越发展的新航程，谱写了辉煌灿烂的新篇章，创造了中国汽车发展史上新传奇。

    业内人士评论，北京现代仅用八年时间就完成从“市场跟随者”到“行业领导者”的完美蜕变，之所以能够取得如此成就，主要应归功于其先进的经营理念：秉承“品质经营”方针，以品质立品牌；响应国家鼓励节能小排量汽车发展的产业政策，以节能环保为产品发展方向；通过产品“组合拳”满足市场多样化需求；开展足球世界杯、斯诺克等体育营销，提升品牌形象；切实回馈广大消费者，提升客户满意度。

    八年前，北京现代还是一个只有800多人的企业。八年后，北京现代已经发展成为拥有7000多名员工的大型现代化汽车制造企业，拥有两座先进的整车生产工厂、一座发动机工厂和一座承担自主研发的技术中心，配套企业一百余家。

    八年前，北现仅有一款车型——索纳塔。八年后，北京现代已经拥有领翔、名驭、悦动、伊兰特、i30、瑞纳、雅绅特、ix35、途胜等9款产品，涵盖了A0级、A级、B级、SUV等主要细分市场。

    八年前，北京现代的年销量只有5万辆左右，行业排名十名开外。八年后，北京现代仅一个月的销量就有五、六万辆，在刚刚过去的9月，月销量更是突破了7万辆，达到73122辆，再次刷新建厂以来的销售纪录，稳居行业前四。

    八年前，北现只有北京地区的4家经销商。八年后，北京现代销售服务网点数量已经超过了500家，网络遍布全国各地。完善、高效的销售服务网络为用户购车和维修保养提供了极大的便利。

    八年来，北京现代累计产销230余万辆，实现销售收入超过2000亿人民币，直接带动就业近15万人，创造了巨大的经济和社会效益。目前，北京现代已经建立起了完善的研发、采购、生产、销售、服务体系，无论研发实力、产品线、产销规模、综合实力，还是品牌形象，都已跃居乘用车行业前列。

    作为中国汽车市场的“后来者”，北京现代深刻认识到，与大众、别克、丰田这些“先到者”相比，并无品牌上优势，要想在强手如林的中国汽车市场立足，必须以品质制胜，靠质量赢得信赖。为此，北京现代成立之初就确立“品质经营”的方针，通过“设计-采购-生产-销售-服务”全流程的品质提升与革新，抢占市场。

    在研发设计方面，北京现代充分依托现代汽车强大的研发实力，不断把最新的车型和技术导入中国。同时，还斥资5.1亿元人民币，建成了国内一流的“技术中心”，针对中国市场的需求开展本土化研发，使北京现代能够生产出符合中国本土市场需求的高品质车型。

    采购方面，北京现代对供应商管理采用4M管理方式，对供应商在生产过程中的“工人、机器设备、原料、生产方法”进行严格控制，确保每一个零部件的品质。

    在生产环节，北京现代拥有世界一流的工厂和生产线，融合了科技化、智能化的生产理念，全部采用了世界顶尖设备，生产机器人的数量达到了858台，无论是数量还是自动化率都位列行业前茅。其中，冲压车间、车身车间的自动化率更是达到了100%。

    在质量控制方面，流水线作业过程中每一个环节都有一个检验的标准，必须在满足当前工序的检验标准后，才能够进行下一个工序。

    在销售服务方面，为了给消费者带来便利，北京现代很早之前就加大了在二三线市场铺设营销网点的力度，鼓励经销商建立二级或是三级营销服务网点，如今的北京现代的4S店和特约维修店已遍布全国。同时，北京现代还针对4S店维修服务人员定期举行维修技能大赛和服务顾问技能大赛，以赛促练，提升终端人员的技能水平。

    今年5月，在权威质量评价杂志《产品可靠性报告》发布的“中国主流家用轿车可靠性调查”中，北京现代凭借极低的百车故障率和优异的综合成绩，一举成为可靠性最高的家用轿车品牌。无独有偶，在刚刚公布的“2010年中国汽车销售满意度指数”中，北京现代力压广汽本田、上海大众、一汽丰田、一汽奥迪等强劲对手，以847分的优异成绩荣登合资品牌新车销售满意度冠军宝座。

    能够取得如此出色的好成绩，表明北京现代近年来以客户为中心，在汽车品质和销售服务方面不断地进行改进和完善，满意度大幅提升并取得了全国各地消费者的喜爱和信赖。这也是北京现代强调内涵式增长，以品质立品牌，不断提高客户满意度结出的硕果。

    在产品设计和布局上，北京现代一直是以环保、节能为方向。节能低碳的产品设计、符合国情的产品定位、傲视同侪的质价比，不仅满足了消费者对节能高品质车型的需求，更符合了国家鼓励小排量节能汽车发展的产业政策。凭借着对市场需求和国家产业政策的敏锐把握，北京现代成为了购置税优惠和节能惠民政策的最大受益者，悦动、伊兰特、i30、瑞纳、雅绅特持续热销。

    同时，成功的“组合拳”营销策略让北京现代受益匪浅。在各个细分市场，北京现代向来不“单打独斗”，而是运用巧妙的“组合拳”营销、通过两款相近产品的产异化定位，克敌制胜。在中级车市场，悦动和伊兰特组成的“悦伊组合”无疑是绝对的王者，数据显示，今年1-9月，“悦伊组合”销量近30万辆。

    在SUV市场，ix35和途胜形成的新组合也表现抢眼，9月销量达到了14567辆，位居中级SUV市场份额第一位。在A0级市场，雅绅特和瑞纳组成的“实尚组合”深受家庭用户和年轻消费者的喜爱，9月销量高达15555辆，市场份额位列前茅。在中高级车市场，“翔驭组合”凭借着宜家宜商和高质价比的特点，不但为企业销量做出了贡献，更有力提升了品牌形象。

    体育营销是现代汽车的传统。北京现代也传承了现代汽车的体育营销“基因”。2003年，北京现代就冠名赞助中超足球队——北京现代足球队，迅速地被国内众多的球迷和消费者所认识。此后又陆续赞助2003女足世界杯、2004亚洲杯、中超联赛、皇马-北京现代对抗赛等一系列足球赛事。作为2006年德国世界杯、2007年女足世界杯和今年南非世界杯的官方合作伙伴，北京现代都开展了丰富多彩的营销活动。

    近两年，北京现代的体育营销攻势也开始向其他赛事领域进发，包括全国房车锦标赛、城市运动会、中国斯诺克公开赛、亚欧全明星乒乓球对抗赛、短道速滑世界杯中国赛等。针对不同的目标消费人群或不同产品，北京现代以不同的体育赛事营销活动覆盖，引起消费者共鸣，在公众心目中形成偏好，形成企业的长期竞争优势。

    以满足客户需求为导向，也是北京现代长期以来坚持的经营方针。为了让客户切身感受汽车的生产过程，北京现代每年都会邀请许多车主参加“北京现代心悦之旅”活动，零距离接触北京现代的工厂车间，见证北京现代各款车型的制造过程，感受北京现代的科技品质魅力。

    为了让广大车主的爱车保持良好的车况，北京现代还定期举行多种形式的免检活动，如每年春秋两季的免检活动、十一和春节长假前的免检活动，以及针对出租车等行业用户的送保养活动。

    同时，北京现代还率先在行业内推出了动力总成5年/10万公里以及易损件3个月/5000公里的保修政策，树立了国内汽车行业服务新标杆，也使广大用户得到了实惠，也感受到了真诚和尊重。

    此外，作为FIFA世界杯的官方合作伙伴，北京现代在德国世界杯和南非世界杯期间，邀请了众多车主前往德国和南非，亲身感受世界杯的氛围。

    “品质经营”让北现练就了深厚的内功，节能环保的发展方向让北京现代深受国家政策支持，娴熟的产品“组合拳”让北京现代如虎添翼，体育营销更让北京现代美名远扬。正是凭借着这些先进的经营理念，北京现代才能在短短的八年时间里跻身行业前四，创造中国汽车行业的一个传奇。

    据媒体最新报道，北现第三工厂于10月开工建设，预计于2012年正式建成投产。届时北京现代将拥有年产100万的能力，同时这100万产能也是建立在比世界上最先进的汽车制造工厂的基础上。

    在海外频频获奖并长达22周的时间内占据消费者购买意向指数排行榜第一名的YF也将在明年面世；8月份上市的瑞纳上市第一个月销量破万；IX35在海内外市场反馈也是捷报连传……优异的产品品质、强大而优质的产品制造体系、迅速发展的服务网络，都为北京现代的进一步发展奠定了良好的契机，我们有理由在瞬息万变的市场中，北京现代发展更美好。