公路免费引爆租车热 价格猛涨能否有好服务

随着中秋国庆双节临近，8天长假加上国内高速公路首次启动“免费大餐”，引爆了租车市场快速升温，不仅“一车难求”，租金也水涨船高。

此外，随着租车热潮到来，供求关系失衡，不少租车公司不仅涨价，还制订了制约租车人的严苛条款。业内专家提醒，租车出游要注意维权，规避风险。

一车难求，租金翻番

今年国庆长假启动了首次公路免费通行的惠民政策，据交通部门测算，市民驾车出游的整体成本可节省30％以上，在“免费大餐”刺激下，租车出游成了新热潮。

据了解，上海一些租车公司为了抢占商机，早在数月前就推出了国庆租车预订。租车下单的提前火爆，也使租车价格“水涨船高”。部分大型租车公司通常采取越早预订价格越优惠的政策，临近节日时价格则逐步升高；而中小型租车公司则直接抬高节日期间的租车价格。

以上海一家租车公司的标致408车型为例，平日最低租金仅为139元（不含保险费），而国庆节期间则飙升至321元。另一款平日租金为79元的福特嘉年华，在国庆节期间价格已涨至231元，价格翻了近三倍。

上海市民刘先生告诉记者，他平时不开车，但节日公路免费，不妨过把租车出游的瘾。他已在租车公司预订了一辆轿车，准备在国庆节期间带全家人到北京游玩。“虽然价格比平常高很多，但上海到北京过路费大概可以省下1000元左右，开车长途旅行很新鲜。”

然而，即便消费者愿意出高价，也不一定能租到合心意的车型。在五角场一家租车门店中，业务员小张告诉记者，一些热门车型如标志307、丰田逸致、别克GL8、大众朗逸等差不多9月初就被预订光了。

在黄兴公园附近的一家租车门店里，业务员李小姐建议在节日租车高峰时段，最好选择“不指定车型”，不但价格有优惠，而且基本可以保证租到车。

供不应求，租车门槛悄然提升

拒绝短租、罚金加码……国庆长假期间，除了租金上涨外，租车公司也设立了名目繁多的附加条款，在租车的门槛、违约金等方面变得更加严苛。

由于车辆供不应求，一些租车公司开始设置“租期”等门槛，将3天以下的租车者拒之门外，租期至少要求4天以上，甚至要求租满7天，同时要求预付前3天租金甚至订单全额。同时，如果客户不能按时交付所租车辆，需要缴纳比平日更为高昂的罚金。

此外，各大租车公司也制定了各自的附加条款，比如某知名租车公司规定在国庆节期间，客户若提前还车，租金仍需按原定租期收取。另一家大型租车公司则规定客户如取消国庆期间订单，要加收10％手续费。

与此相反的是，如果客户预订成功却拿不到车，租车公司并不承担违约责任。近来不少消费者反映，在网站订了车子，下单成功，到了门店却被告知无车，导致休假计划被打乱。而租车公司除了退还订金外，没有任何赔偿。

“租车客”应注意规避风险

随着租车行业经营迎来爆炸性增长，行业隐患也暴露出来。很多租用汽车的消费者遭遇了纠纷无法合理解决的尴尬，车型与预订不符、事故后赔偿责任不明、租车公司司机迟到、客户服务混乱等问题时有出现。

由于汽车租赁公司的入行门槛并不高，也没有太多的限制，导致市场鱼龙混杂。规模小的公司往往只有三五辆车。甚至有些汽车销售、维修企业在经营范围中添加“汽车租赁”项目后，就可以兼职开展汽车租赁业务。

有业内人士透露，一些汽车租赁公司为了节省成本，将私家车或单位闲置车用于出租。汽车租赁公司对这些租来的私家车和闲置车管理较松散，对租赁车辆的车况也不太了解。由于保险公司规定私家车上路参加经营的，发生事故一律不予理赔，因此，一旦发生事故，赔偿责任就很难说清，最后可能会落到消费者的头上。

那么，为了避免产生纠纷，消费者在租车时该注意哪些问题？

消费法律维权人士建议，消费者在签订合同前先试驾，检查车况是否良好，逐项核对车况信息，并且一定要记录好验车单，以避免还车时双方就验车标准出现纠纷。

消费者还要注意查看租用车辆的保险是否覆盖全面，以及保额是否够用。由于营运车辆投保车险费率高于家庭用车，出于成本考虑，租赁公司租用车的保额一般不会很高，而且也可能会存在保障不全面的情况。因此消费者在租赁汽车时，要查验车辆的行驶证，核实是否投保交强险以及投保商业险的险种是否齐全等情况。

此外，签订协议时，一定要仔细阅读合同文件中关于双方权责的说明，尤其是出现事故后如何理赔。据了解，目前多数汽车租赁公司是采用自己制定的格式合同，不同公司对权责的划定不尽相同。租车时客户一定要看清条款，以免受到不公平待遇。