感受尊贵体验 XGO探访上海天华汽车4S店

引言：感受尊贵体验 XGO探访上海天华汽车4S店

    [ 经销商探访]
　　
　　为了让广大消费者对本地区4S店更加的了解，近日编辑对上海天华汽车销售有限公司进行了探访。探访内容包括：4S店环境、客户服务、展车情况、售后服务以及是否公正透明。

　　●4S店环境:

                            4S店外观图片

    该店是根据全球新品牌标准建成的上海第四家捷豹路虎4S中心，延续了捷豹路虎一贯矩形设计风格，多为大落地窗式设计，通透明亮，秉承了捷豹路虎品牌独具风范的英伦尊贵血统。
　　
　　
　　
　　                           停车场图片

                              　展厅大图
　　
　　来到上海天华汽车销售有限公司所在的店面，天华的标示非常醒目，很容易确定4S店的位置，店外设立的停车位很充足，有几十辆车位供客户使用，车辆的进出管理也很有秩序。进到店内，展厅左手边为捷豹车型展示区，包括XF、XJ等诸多豪华轿车整齐陈列。右手边为路虎车型展示区，展车有发现4、卫士、揽胜等多款耳熟能详的豪华SUV，让你倍受震撼。

　　●客户服务:

　　
　　销售服装

　　
　　休息区

儿童乐园

　                                 饮料
　　
　　在店内，从着装上就可以把销售人员和服务人员区分开，每一位工作人员都非常的热情，在客户进门后，前台就会根据客户的需求来安排相应的服务人员进行接待。店内还设有客户休息区、儿童乐园等，在您休息或与销售人员洽谈时，服务人员会为您送上饮料，十分体贴、周到。
　　
　　●展车及售前服务情况：

　　
　　展车

　　
　　填写购车意向单图片

                                 试驾车
　　
　　“展车”是4S店最核心的东西，在店里我们可以找到捷豹路虎品牌的所有车型，并且有高、低两种配置的展车供消费者观赏。并且在展厅最醒目的位置，设有特价促销车型。并且有销售人员进行详细的讲解，当挑选好心仪车型后，销售人员还可以安排试驾，当然，试驾前需要提供一下有效驾照。在办理完相应手续后，就可以上路体验了。
　　
　　●售后服务：

　　
　　售后区域图片

　　
　　售后服务顾问

　　
　　车间

　                                 名片
　　
　　在店内我们可以看到很多过来做保养的客户，每一个客户都会配有一名专业的服务顾问，当客户有不理解或不明白的问题时，服务顾问可以耐心、详细的为客户回答相应问题。在维修、保养过后，每一辆车都可以享受清洗清洁服务。另外，店方会不定期组织“回馈用户”活动，并且提供24小时救援服务。
　　
　　●维修方面：
　　
　　问：是否有预约维修保养/预约后是否能够按时交车？
　　
　　答：本4S中心提供预约维修保养服务，并在职责范围内满足客户的要求能按时交车。
　　
　　问：是否会延长营业时间（夏日）？
　　
　　答：本4S中心会根据具体情况来延长营业时间，如有遇到当日售后维修车辆较多或突发事件会延长营业时间，确保按时提交客户的车辆。
　　
　　问：是否有定期举行车主活动（用车讲堂之类）？
　　
　　答：本4S中心会定期举行车主培训，让车主在维修保养方面获取更多的知识。除了车主培训，我们还会举行奢侈品、红酒、雪茄的品鉴会来答谢车主。
　　
　　问：在维修保养过程中，技师是否会将保养情况告知车主，当需要更换配件时，维修人员是否会把，配件价格告知车主，并且询问车主是否更换新的配件？
　　
　　答：本4S中心将车辆的所有情况都会告知车主，一切透明化操作，无强制操作，会根据客户的意愿来更换新的配件。
　　
　　问：更换后的废件是否会放在车主车内/或者询问车主是否需要保留废件？
　　
　　答：本4S中心会先询问客户的意见是否需要保留。
　　
　　问：是否会提醒下次保养时间？
　　
　　答：本4S中心会提醒客户下次车辆保养的时间或公里数。
　　
　　问：保养接待是否会将车主送出4S店？
　　
　　答：本4S中心在车主车辆维修保养结束后，将客户送出4S店，让车主感受捷豹路虎的尊贵体验。
　　
　　经销商名称：上海天华汽车销售有限公司
　　
　　经销商地址：上海市闵行区吴中路1750号
　　
　　销售热线：021-64462355   售后服务热线：021-64462353

　　●编辑点评：

    经过对上海天华汽车销售有限公司的拜访，天华在售前和售后都非常的完善，工作人员都非常的热情，销售及售后的人员非常的专业，询问的每一个问题都做到清楚的解释，也正是捷豹路虎这样高端品牌一直所追求的，让每一位选择捷豹路虎的顾客都能感受到天华的专业服务带来的尊贵体验。（ 周彭）