精诚感心 建银海马沟通面对面圆满结束

引言：精诚感心 建银海马沟通面对面圆满结束

    为秉承“用户至上，真诚致远”的服务理念，直接了解车主真实需求，提升服务水平，海马汽车武汉建银4s店于5月5日举办了“海马服务•精诚感心--沟通面对面”活动。

    本次活动是海马汽车针对售后服务提升，展开的一次全国性终端车主调研活动，也是2012年海马售后服务提升计划的第一炮。该活动将历时一个月，全国共举行超过200场次。活动现场车主与海马销售服务店售后领导以及服务人员直接对话，抒发自己对海马售后服务的感受，并且为海马汽车的售后服务提出建议督促改进。

    活动当天受邀车主早早的来到了现场，在填写完售后服务问卷调查后，大家坐在一起，或交流用车心得来或为店内新车型所吸引，纷纷围观。同时展厅播放着由华纳群星演唱的海马爱心助学行动主题曲“我要上学”的MV，店内工作人员热忱地呈上了矿泉水，并细致地讲解了稍后的活动流程。

    在活动正式开始前，海马先为大家播放了一段短片，简单讲解了海马的品牌历史、历年所行善举、以及海马“福美来车队”在2011年“CTCC中国房车锦标赛”中夺冠的震撼场面。

    视频播放后，在主持人的介绍声中，武汉建银海马店各部门领导向车主们问好并致辞。大家围坐在一起，凸显了活动“面对面”的中心主题。在经过有奖问答后及售后技师给大家讲解了爱车小常识后，大家的距离感觉更近了。其间，一位用海马车五年了的一代福美来车主给大家讲了他用车感受。在答疑环节，车主们纷纷抛出自己在用车养车中的问题，分管海马各部门的高级管理人员也都耐心地一一解答。

    而在互动游戏环节，大家更是踊跃上台PK，现场欢笑声不停，车主们也获得了精美的礼品。在活动结束前，大家一起评选出“海马CS改善大使”，他将负责长期监督指正海马品牌服务中难免出现的偏差与失误，这也从另一方面验证了海马自我批评自我完善的诚心与耐心。

    在活动结束后的自助午宴上，大家吃着可口的自助餐纷纷表示此次“海马服务•精诚感心--沟通面对面”活动，不仅让车主们不仅在欢快的气氛中学习到了很多售后知识，还促武汉建银店获得更多的服务建议，希望此类活动多多举办。海马汽车武汉建银店售后经理表示，海马将把这样细致又贴心的活动不断开展下去，在车主们的支持与不断的自我完善中，海马必将越来越好！

海马汽车武汉建银销售服务4S店
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