汽车投诉2011创新高 质量安全问题超五成

投诉创新高

中消协日前公布了2011年全年投诉情况，其中汽车投诉量同比上升幅度最大。2011年，全国消协组织共受理汽车投诉16805件，同比增长19.2%，投诉量再创新高，同时也是投诉量同比上升幅度最大的商品。

汽车投诉中，涉及质量安全问题的占54.7%，制动系统失灵、发动机性能故障、轮毂氧化过快等关系行车安全的问题成为关注热点。一些新车在免费保养期内，由于汽车质量不过硬，加上售后服务不到位，刚过保养期就出现质量问题。据统计，购买两年内的新车及保修期内出现问题的投诉量最高。

根据数据，用车3个月内出现问题的车辆投诉占到总投诉量的一半，而新车一年内出现问题的投诉量占总投诉量的8成之多，证明新车质量确实存在问题，有些甚至是车辆本身的设计缺陷。不过，使用3年以上的车辆故障虽然应该比较多发，但投诉量却较少，主要是出保后大部分消费者考虑到养车成本，去修理厂进行维修，有些甚至已经换车，所以投诉量较少。