梅赛德斯-奔驰发布 全球售后服务品牌承诺

[导读]中国是梅赛德斯-奔驰继德国总部在9月发布最新售后服务品牌承诺“My Service”后，全球第一个针对本地客户发布售后服务品牌承诺的区域市场。

10月26日，梅赛德斯-奔驰在中国正式发布其全新全球售后服务品牌承诺：“修养之道 一脉相承 My Service”。该品牌承诺的发布进一步展示了梅赛德斯-奔驰在售后服务领域的核心价值，即传承、实力和用心。中国是梅赛德斯-奔驰继德国总部在9月发布最新售后服务品牌承诺“My Service”后，全球第一个针对本地客户发布售后服务品牌承诺的区域市场。

“修养之道 一脉相承 My Service”是梅赛德斯-奔驰对全球最新售后服务品牌承诺本地化的诠释和延伸，是中国文化对梅赛德斯-奔驰售后服务品牌承诺做出的集大成的融括。在发布会现场还专门围绕着售后接待、原厂配件、钣金喷漆、预检四个不同主题进行了演示，生动直观地展示了中国市场与全球标准同步的技术实力与服务水准。

梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司总裁兼首席执行官麦尔斯表示，为了进一步加强售后工作，他们提出了总投资额1.5亿人民币的培训投资计划，用于中国市场的培训项目和培训设施建设。与此同时，他们对中国大陆地区零配件中心的投资总额将超过人民币20亿元。“梅赛德斯-奔驰在中国汽车行业已经树立了售后服务领域的典范，并将继续通过全球领先的硬件设施配备、专业的培训及认证体系、强大的物流配送网络以及不断提升的客户服务水平引领中国汽车售后服务行业的发展。”梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司售后服务执行副总裁韦达利说。