专注5年，东风日产保险管家5周年感恩回馈

中国经济的高速发展改变了老百姓的生活方式，当越来越多的老百姓享受舒适便捷的汽车生活时，汽车保险也随之成为与车主们密切相关的内容。为了让客户享受到感心无忧的车险服务，早在2006年东风日产就与保险公司深度合作在行业内率先推出东风日产“保险管家360”服务。历时五年，东风日产始终专注与实现车主利益最大化、为车主提供贴心的车保一站式服务，并通过跨行业的强强合作实现优势互补，以市场上最优惠的价格为客户提供最优质、最有价值的服务。2011年，东风日产“保险管家360”无疑已在消费者心中奠定了不可动摇的品牌地位，同时也已成为起汽车保险服务行业的标杆。

全方位服务，贴心长维护

5年服务升级 奠定行业领先地位

“保险管家360”， 正如其名是以厂商作为第三方，建立起保险公司与车主沟通的桥梁，像贴身管家一样帮助车主料理所有车险难题。东风日产“保险管家360 ”是东风日产专营店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系，涵盖了投保方案设计、保单交付、24小时出险热线、查勘定损协助、事故车维修、紧急救援以及理赔协办等全流程的一站式保险服务。承保前关注包括个性化保险咨询服务和店内现场出单服务，专业保险顾问能够向客户提供投保咨询服务，并为客户量身定制优惠套餐；承保后关心包括代管保险单证、风险管理服务和续保提醒服务，东风日产专营店能够对客户车辆进行定期免费安全检查，并通过短信平台向客户提供安全提醒服务；出险时关怀包括全程理赔跟踪服务、紧急救援服务和返店维修服务。

2006年9月东风日产在国内汽车销售市场管率先推出“保险管家”服务，先后与中国人保、中国平安、中国太平洋合作，在全国400多家东风日产4S店推出该项业务，为车主提供“一站式”的保险购买和维修理赔服务，并提供24小时出险热线及紧急救援服务，由经销商进行标准化维修并协办理赔。历经20个月逐步向全国推广，至今已全面导入全国数百家东风日产专营店，为数百万东风日产车主提供了“管家式”保险服务。相对于传统车险购买渠道，保险管家服务则相对专业高效，机制更完善，理赔更标准，为车主节省了时间和精力，且减少了车主与保险公司在理赔过程中的很多不愉快。东风日产“保险管家360”服务一经推出，就得到了热烈的市场反映。并始终坚持将客户的利益放在第一位， 数据显示，购买保险管家服务的车主逐年上升，而关于保险理赔的投诉却逐年下降。

2010年东风日产“保险管家360”成立四周年之际, 为了建立更加贴身周到的服务，东风日产“保险管家”在原有的“保险管家三关服务”基础上推出专项“1对1理赔顾问”服务,将保险管家服务提升到贴身周到的水平，将保险管家品牌变成每位车主的“私人专属”。同时,还正式启动“保险管家人才库制度”,推出“金牌保险管家”。此举推出后广受客户好评，进入2011年7月，“1对1理赔顾问”已在东风日产全国专营店展开。

相伴四周年，创启新辉煌

东风日产5年来始终专注于“保险管家360”业务全面升级和服务团队建设，让车主享受到越来越尊贵独到的服务。历时五年、专注五年，“保险管家360”业务实现了让消费者成为最大受益者的初衷，也在车险服务行业内奠定了不可撼动的领先地位。

保险管家5周年感恩回馈

东风日产“保险管家360”5周年生日在即，“保险管家360”不断创新发展，服务日臻完美。为感谢车主支持，2011年9月诸多活动已陆续启动。“感恩回报更多关爱服务”、“5周年论坛”、“好礼回馈”等活动现已启动，众多车主参与其中，获得感恩回馈和全程贴心关爱，引起业内广泛关注。