广汽丰田发布新品牌 正式进军二手车市场

广汽丰田

9月20日，广汽丰田发布“心悦二手车”品牌，进军二手车市场，为消费者提供包括多品牌置换、二手车零售以及售后服务在内的一站式二手车业务。“‘心悦二手车’将为二手车行业树立起全新的品牌形象，为消费者提供安心、愉悦的二手车业务体验。”广汽丰田执行副总经理冯兴亚说。

在发达国家，二手车销售量通常是新车的2-3倍。目前我国二手车交易量仅相当于新车的1/3，但发展势头很猛，每年以超过20%的速度增长，去年交易总量达到400万辆。

不过，对于二手车交易，很多人总觉得质量不放心，价格不透明，售后没保障，这在很大程度上影响了二手车市场的健康发展。

“广汽丰田制订出高达203项的二手车检查标准，从骨架、机电、外观、内饰4个方面对车辆进行检查，保证以最好的状态交付给顾客。”冯兴亚说，为了准确高效地完成这203项检查，广汽丰田还开发了世界首个手机评估终端，评估师可以利用安装在智能手机上的评估软件进行评价，系统将自动生成“优、良、中、下、差”5个级别的车辆评价，实现了评估的标准化。

价格方面，“心悦二手车”和当地二手车专业市场联网，形成一套竞价系统。“我们的e-CRB系统有一个市场竞价查询功能，你的车值多少钱，不是我们说了算，而是几家二手车商各自报价，你可以选择出价最高的，这样保证了你的车不会卖亏了。”

另外，在售后服务方面，广汽丰田对于认证二手车，承诺1年或2万公里的保修服务，并提供2次免费保养。

广汽丰田的二手车服务十分便捷。如果顾客有旧车需要评估，可以通过电话或网络向销售店预约；今后，广汽丰田还将推出上门评估服务。在评估环节中，广汽丰田承诺30分钟内提供最合理的置换价格，繁琐的过户手续顾客都可放心地交由广汽丰田全权代理。

冯兴亚表示，到今年底，广汽丰田置换认证店将扩展至150家。明年，广汽丰田计划在所有销售店建立置换认证店，并将逐步导入零售认证店。届时，消费者不仅可以在置换认证店内，以任意品牌的二手车换购广汽丰田的产品，还可以在零售认证店内购买到经过严格认证和整备的可信赖的二手车。到2013年，广汽丰田将建立二手车专营店和新的网络销售渠道。