旧车置换政策遭遇“霸王店” 引发投诉热潮

[导读]消费者投诉的主要问题集中在：经营者拖延提供购车凭证；付款后要求消费者加价提车；出现质量问题拖延修复；拖延提供赠品等。

政府出台政策鼓励老旧机动车淘汰置换，但奖励政策却在部分4S店打折、碰壁，8月换车潮引发汽车服务投诉热潮，一个月内12315、96315两条热线接到70件涉车投诉，店家拖延手续、拒给补贴和变相加价成为矛盾焦点。

本市8月1日出台淘汰老旧机动车政府补助政策，引发新一轮的购车潮，纠纷也随之增多。李先生在某4S店以旧车置换的方式购买了一辆新车，可是提车时，经营者却要求李先生必须在4S店做5000元的汽车装饰，否则不让提车。李先生称，由于已经和该店签订了旧车置换合同，按照政策，可以享受6500元的旧车置换补贴，如果不在该店购车，旧车置换指标就会失效，不能再享受优惠。

林先生在补助政策出台前与4S店签订了旧车置换合同，但根据新政策，自己可以享受政府的补助。林先生通过查询，汽车还在自己的名下，于是与4S店联系，希望能够按照新的政策享受优惠，但遭到经营者拒绝。

8月份，“12315”、“96315”两条热线共受理涉及汽车类商品咨询173件，投诉70件，投诉目前已办结55件，其中调解成功29件。消费者投诉的主要问题集中在：经营者拖延提供购车凭证；付款后要求消费者加价提车；出现质量问题拖延修复；拖延提供赠品等。

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