渠道管理混乱 大众G17添加剂问题追踪

渠道管理混乱 大众G17添加剂问题追踪(1)

同事去一汽-大众北京亚之杰4S店为自己的CC做首保，被要求自费加一瓶G17燃油添加剂，如果不添加就会造成喷油嘴的脱保，因此，同事最后还是选择了自费购买这36元的添加剂。

虽然36元并不多，但却买的心不甘情不愿，究竟G17是必须添加吗？不添加存在脱保吗？我们带着这个看起来并不算太的问题咨询了多个渠道，但是得出的答案却是各指一方。一个小小的疑惑在咨询了各种“官方”说法后，让我们更加困惑……

如果你不了解G17，请看这里：

G17是德国巴斯夫公司为一汽-大众定制的一款汽油添加剂，适合一汽-大众旗下所有的车型（另外巴斯夫的销售人员表示上海大众的汽油添加剂实际上也是G17，只是名称不同而已）。G17的主要作用是可以清洁一切燃油经过路径的积碳，包括气缸、喷油嘴、进排气门、油路等，G17相对汽油的添加比例大概在一比一百的比例，即70升的邮箱最好选购70毫升的G17，添加一瓶G17后加油至满箱，然后一箱油全部用完（油量灯报警就可以）才能够使用下一瓶G17。

『这就是本文所要说的G17汽油添加剂』

● G17是否必须添加？——不同渠道的不同声音

近日，编辑以已经购买了一汽-大众车辆的身份，在电话中向多个渠道咨询有关添加G17的信息：

◆ 渠道一:一汽-大众4S店（北京地区）——说法不一/36-49元/一次用3瓶

一汽-大众北京亚之杰4S店：需要自费添加一瓶G17燃油添加剂，否则存在喷油嘴脱保。价格在36元——强制/36元

一汽-大众天达4S店，天达的技术总监表示G17并不强制添加，即使添加也需要连用3瓶。——不强制/连用3瓶

一汽-大众博瑞祥弘的技术人员表示：并不建议3万公里以内车况良好的车辆加G17，不过加了也没坏处，虽然只是49元一瓶，但加了也是浪费钱。——不建议/49元

是否存在脱保：该店人员还介绍，加不加G17和脱保没有任何干系。在北京这样的用车环境车辆没有油耗高、怠速抖动等异常情况，30000公里以后加都不晚。使用G17要连续使用3瓶，因为一瓶的效果不够好，刚刚清除一部分积碳就停止了，只要有“积碳的底子”在新的积碳很快会“长”出来，连续使用3瓶才能达到相对比较彻底清洁的状态。

那么为什么和保养手册上面说的不一样呢？技术服务人员表示，根据经验按自己说的做效果最好。

◆ 渠道二：一汽-大众官方400——不强制，但视具体经销商

400电话：G17并非是必要添加的添加剂，因为作为燃油添加剂G17仅具备清洗的功能，如果你平时驾驶环境好、怠速时间和堵车时间少、油品比较好的情况下完全可以不添加G17。

即使需要添加最好也是在车辆稍微出现油耗高、怠速抖动等问题在使用不迟，而且技术人员表示G17最好是在3万公里之后使用会有明显的效果，之前使用基本没啥实际效果，因为车太新、积碳有限。

之所以保养手册写的是“务必在首保之后添加G17”，是因为保养手册是针对全国市场定制的，标准是车辆使用最差的环境；也就是用车环境的最底线。所以总结一下400技术人员答案：G17不是必要添加的，更不是首保后一定要添加的东西。

如果不加G17是不会脱保的，但是当编辑表示有经销商这样告诉自己的时候，400接线员马上又补充道由于车的保养是由经销商来负责所以，具体还是应该询问经销商。

◆ 渠道三：一汽-大众技术人员——不强制/与脱保无关

一汽-大众官方技术人员表示：G17的添加与否与脱保没有任何干系，G17只是用户自愿添加的燃油添加剂，并且一汽-大众方面已经将其售价下调至42元/瓶，只是对于经销商方面的市场售价没有什么有效的约束力。

◆ 渠道四：一汽-大众关于CC等车型的保养说明——务必添加/没说明是否涉及脱保

从一汽-大众保养手册上，我们能从保养说明上的解释翻译成口语，意思就是，如果你还珍惜你的爱车，务必需要添加G17，如果你不珍惜那就无所谓了。

看到这里似乎应该已经很明晰了，但是保养手册后面又加了一句：本公司特许经销商处备有本车的汽油添加剂，并可告知添加剂的使用方式。这最后一句话的意思，在编辑理解就是：在你不使用G17的情况下，4S向你推荐的燃油添加剂也可以使用。

保养说明：未提及G17与脱保有关的信息。不过对于G17的用法却写的很明显5000公里也就是首保之后均需添加G17，每次添加G17必须加满油箱，并且按照10升汽油使用10毫升G17的比例添加。

◆ 渠道五：上海大众4S——不强制/75元一瓶/可以一次用半瓶

上海大众表示汽油添加剂不是必须添加的，如果添加75元一瓶，可以每次用半瓶。

◆ 渠道六：上海大众400——不必须/价格看具体经销商

上海大众400表示汽油添加剂同样不是必须添加的，如果想购买和添加请咨询当地经销商。

◆ 渠道七：G17提供商，巴斯夫的相关人员——不必需

巴斯夫的相关人员：G17是一款燃油添加剂，对于车辆首保不是必需品。

在通过了7种方式咨询之后，我们几乎得到了7种不同的答案，四十块、七十块；必须添加、不需要、不建议；会脱保、不会脱保……一个简单的G17，一瓶几十块钱的添加剂，就能有如此大的差异。