质检总局X档案泄密 24家车企典型投诉曝光

质检总局X档案泄密 24家车企典型投诉曝光(3)

　　国家质检总局与申请人的对话

　　31日上午，国家质检总局上次联系过刘文俊的那位处长，第二次打来电话，进行了将近2个小时的沟通。本次通话的后半部分被录音，处长表示，不反对将对话录音公开。

　　以下为未经删改的对话实录（部分内容录音不清）：

　　张处长：我们不是，我们是专门……性质的，这一点请你注意一下。

　　刘文俊：我知道你们的主要目的是调查汽车产品的缺陷，但是在这个过程当中有副产品能够搜集到汽车质量的投诉，我觉得这也是你们工作的职责呀。

　　张处长：对外公布的一般质量的职责不是我们的职责，我一再这样讲，为什么不是我们的职责，一般产品质量问题是通过我们“三包”责任规定，或者其他工商的《消费者权益保护法》去解决，不属于我们这里必须对外公布的内容，可以不讲。

　　刘文俊：这个您确定吗？

　　张处长：确定，我可以确定的答复你，我们现在需要对信息对外公布，就是经过我们调查认定应该召回的，我们可以毫无保留的对外公布，但是在调查认证的过程当中的一些信息，不是必须对外的，你看质检总局关于我们信息对外公开的里面有“正在调查认证过程当中的一些信息，不属于对外公布的信息”有这样一条，你看看去，你昨天晚上已经把…

　　刘文俊：我有印象，但是刚才您说是调查过程中的，我现在问的是已经经过了调查，认定它有产品质量问题，或者排除它有问题的，这个是不是可以公开呢？

　　张处长：我认为不应该公开。

　　刘文俊：为什么呢？

　　张处长：还是刚才我给你举的检察院的例子，如果有一个好人被人投诉了，我经过调查之后认为你没有问题，然后社会上要求对这个进行公开，这行吗？一个公司里面的某一人对另外一个人看不惯，然后举报了，检察院偷偷摸摸的调查去了，经过调查之后发现这个人反倒是个好人，然后那个人说不行，你检察院调查的过程必须向社会公众公开，行吗？

　　刘文俊：我这样理解，如果您一定要举这个例子，那么我从公众的角度来看，如果这位官员经过调查是清白的，是没有问题的，这对公众来讲也是一个很有用的信息。

　　张处长：话说回来，这个例子就说你本人吧，你希望不希望对外公开？

　　刘文俊：如果能证明我是清白的，我很乐意公开。

　　张处长：你这句话……

　　刘文俊：因为有一个第三方，有一个权威部门……

　　张处长：我不知道你在哪里工作。

　　刘文俊：我是网易的没错。

　　张处长：假如说你们内部有一个人偷偷摸摸的举报你了，检察院经过调查没什么问题，检察院也没有惊动任何人，然后你就主动找到检察院说不行，你必须得给我们单位的人，向全广州市公开，说我这个人怎么怎么样，你希望这样吗？

　　刘文俊：您说我是去举报别人，还是我被别人举报？

　　张处长：别人举报你，举报完了，检察院经过调查你没有什么问题，大家谁也不知道这件事，就只有这个举报人知道有这么回事，但是你现在向社会公开申请说，我需要检察院把对我的调查过程公开？

　　刘文俊：我不会主动去申请，但是如果有别人去申请的话，我不会介意。

　　张处长：如果你要有这种想法，那你是不是真心话，你自己心里最清楚，你跟别人去探讨探讨去吧。

　　刘文俊：我……

　　张处长：我们一定要讲真心话。

　　刘文俊：我绝对……我们不信神，我没法儿向上帝发誓，但我可以跟您讲，我跟您讲的每一句话…

　　张处长：我还是举那个检察院的例子，你如果认为99%的人都希望检察院把这个偷偷摸摸的调查结果都对外公布，你去做一个调查去，看看是不是有99%的人都同意你这个观点？

　　刘文俊：您如果还是举这个例子，我真的觉得这个例子并不恰当。

　　张处长：那你来举个恰当的例子。

　　刘文俊：我一时想不出好例子，但是我觉得作为人民政府，是不是应该向人民负责？

　　张处长：肯定是对人民负责。

　　刘文俊：对。

　　张处长：对人民负责不是对少数人负责，是对全国人民负责。

　　刘文俊：我同意，那么现在作为一个车主，他关不关心他车子的投诉量多不多？

　　张处长：你可以关心这个问题。

　　刘文俊：那您承认这个问题了，车主肯定关心他自己的车子的投诉量多不多。

　　张处长：对。

　　刘文俊：既然中国的消费者有这样的需求，这个需求也没有超出法律允许的范围，作为国家质检总局……

　　张处长：这个已经超出了法律允许的范围，为什么？因为我们的投诉是个片面的投诉，不能代表全面的投诉，如果我们用片面的东西出去答复给消费者的话，会给消费者产生误导，所以我们不能拿片面的东西来答复消费者，我们质检总局现在无法答复您这个问题。我们不能……有对这个车辆问题的投诉，所以我不能以偏概全。