天平车险直销渐入佳境

目前国内获准经营电话车险的公司数量已增至19家，直销渠道的快速发展已成为众多财产险公司角力的重要渠道。

而天平车险直销渠道已渐入佳境。7年前，天平保险在国内率先试水车险电销，并成为业内第四家获得电销牌照的保险公司；2009年正式上线全新电子商务网站。天平保险车险直销业务快速发展，已建立起一套完善的车险直销投保、支付、查询的流程和规范，确保消费者得到便捷、省钱、专业和安全的投保服务。

便捷投保

天平车险直销主要分电话车险和网络投保。从客户需求出发，推出多种形式和平台的报价和投保渠道。例如，车主登录天平保险官网（www.95550.cn），在车险快速报价一栏输入所在城市、车辆价格和购置时间3个信息，便可以得到快速报价。

如果车主要进一步需要精准报价，则根据网上的温馨提示，输入基本信息，选择要投保的险种，便可依次得到商业险报价、交强险报价。客户输入投保信息并确认无误后，就可以通过信用卡、银行卡或账户等在线支付保费。整个投保最快只要几分钟。

安全专业

天平保险提供在线咨询、微博咨询和24小时电话咨询，随时解答车主在投保过程中的疑问，提高了投保效率。天平保险还提供在线承保流程跟踪，客户可以随时查询保单状态。核保通过后，客户即可从网上下载电子保单，完成保单验证，也可以通过快递的方式取得纸质保单。

对于消费者所担心的网络安全问题，天平保险建立起健全的网络信息安全管理体系及安全技术，如防火墙、入侵检测、加密、第三方电子认证、数据备份等功能。为方便客户网上支付，确保交易安全，天平保险早在2009年便与快钱和银联建立合作，联手共同研发专业、全面的保险产品电子支付解决方案，提高支付效率和安全性，改善客户的消费体验。

省保费15%

直销作为保险销售新渠道，得到保险监管机构、保险公司及保险中介的青睐，保监会陆续出台了一系列鼓励直销发展的措施。天平保险希望通过让客户得到“实惠”的方式吸引更多人认知、认同这个新渠道，因此，对于直销投保天平商业车险，本着让利的目的，可以比传统渠道保费便宜15%。

天平保险有关负责人表示，希望能够在坚持低成本经营模式的基础上，在为客户提供便捷专业投保的同时，不断提升公司的盈利水平和抗风险能力。

服务更完善

天平直销渠道投保保费打折，服务不但不打折，而且更加完善和人性化。对于直销渠道投保的车险客户，天平保险推出5项无忧理赔服务和2项增值服务。其中包括24小时车险管家，单车损失3000元以下纯车物损失的案件现场出具定损单，万元以下纯车损或物损案件可预约上门收单，非事故道路救援服务和资信通短信提醒等服务。

直销车险看似简单，门槛却颇高，无论是基础投入、团队建设，还是渠道营销，都需要巨大的人力、物力和财力投入。在车险同质化、透明化的趋势之下，直销渠道投保车险已经成为很多车主的首选。在2012年，在双十一网销活动中，天平保险收获丰富，不仅是天平网销产品获得认同，技术平台承受住高峰值流量的压力，与此同时也积累了更多的直销经验和客服体验。天平保险直销事业部相关负责人表示，“天平保险在不断拓展创新直销销售渠道，提升服务内涵，完善直销流程，而眼前的成果让天平保险坚定了对直销渠道销售的信心。”