新理念老朋友 东风Honda春季服务信赖相约春天里

    3月15日，东风本田汽车有限公司全新售后服务品牌“实质的信赖”在全国发布，并以此为发端，展开了惠及全国车主的2013年“信赖心相约，尽享春天里”春季服务月活动。

    据了解，东风Honda售后服务品牌“实质的信赖”具备了“情、快、确、实、诚”五大特色。情，即对客户的关爱之情；快，快速应对则是东风Honda对客户的承诺；确，确实的维修品质；实，合理实在的价格；诚，充满诚意的服务保障内容，为东风Honda将“实质的信赖”这一品牌落地提供了坚实的服务基础。此次春季服务月当中，提供包括免费检测、新品体验、安心承诺、优惠礼遇等在内的多种服务内容。“实质的信赖”这一新理念，被东风Honda这位老朋友在春天里生动诠释。

    以实待客，以诚动人

    此次东风Honda春季服务月当中，对车主用车保障的关注尤为明显。

    频繁用车总难免发生事故和故障，车主在享受便捷的同时，也为水涨船高的用车成本而头疼不已。东风Honda以“实”待客，对于保险公司不计免赔的刮蹭事故，只要车主的维修金额在500元以内，便可立即享受钣喷维修费用减免100元的优惠；同时到店购买专用保险新保及续保（未出保修期）的客户，即可获赠500元延保代金券。这些切实的行动和价格，让车主不再为小事故烦恼，更为爱车平添了一份保障。

    而车主对于汽车品牌的忠诚，往往首先来自于品牌对车主的诚意。东风Honda继2012年之后，又在今年推出了“安心承诺相伴无忧畅行”的活动，车主到店即可获赠为期一年的安心承诺，真正体现东风Honda售后服务以“诚”动人的服务精神。

    以确为本，以快取胜

    在日常的售后服务当中，服务品质和反应速度最受车主关注。

    在此次春季服务月当中，东风Honda也着重从这两个方面入手，以优质的技师团队为基础，推出春季空调专项免费检测，对空调滤芯、空调压力及空调功能全面检测，让车主畅享春日出行。

    于此同时，面对久持不下的雾霾天气，东风Honda亦快速做出反应，推出了一组清新健康呵护新品。车主购买空调养护套装，即可畅享空调滤网免费升级，以普通空调滤芯价格升级至新活性碳空调滤芯，其对PM2.5过滤效果高达92%。而对PM2.5过滤效果高达99%的车载空气净化器也在惊喜促销中，为车主提供一个移动的清新世界。

    信赖分享，情动你我

    在J.D. Power《2012年中国售后服务满意度指数 (CSI) 研究报告》中，东风Honda以887分荣获售后服务满意度（CSI）第二的优异成绩，而这份信赖，将在2013年的春天持续发酵。

    为让更多的消费者认识并了解东风Honda的服务理念，此次春季服务月还推出了互动畅赢超值实用工具礼包的活动。只要关注@ 东风Honda售后服务新浪官方微博，转发售后服务新品牌“实质的信赖”的微博内容，并 @ 三位好友，即有机会赢得高价值工具礼包。（详情参见@ 东风Honda售后服务官方微博）

    同时东风Honda老客户推荐新客户购车成功，新老客户均可获享价值500元油卡。

    以切实的服务践行品牌承诺，以实质关怀赢取车主信赖。在中国汽车市场增速放缓的今天，东风Honda将售后服务作为提升品牌形象，丰富品牌内涵，强化品牌忠诚度的重要手段，不仅仅提出“实质的信赖”这样的服务理念，更将其转化为对车主的实质呵护与关怀，情动消费者，让服务成为撼动市场的有力一步。