东风悦达起亚

满意到感动 东风悦达起亚强化顾客服务

大家车网 2013-03-15 13:57 来源:网摘 作者:高峰

满意到感动 东风悦达起亚强化顾客服务(0) 大家车网

  已经过去的2012年是东风悦达起亚丰收的一年,在中国车市更加复杂和多变的情况下东风悦达起亚顺利达成48万台的销售目标。在2013年东风悦达起亚就将更加自信,并且将在今年推出“顾客感动年”战略,这也将使东风悦达起亚在销量、服务及管理上更能得到消费者的认可。

  随着东风锐达起亚全新K系列的推出,凭借出色超前的设计和优秀的品质广受爱车人士好评,旗下的K2、k3、k5三款车型也都在各自的细分市场去得了令人瞩目的成绩。

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  优秀的产品是东风悦达起亚得以连年在销量上跃升的关键,近三年中东风悦达起亚从2010年的33万辆上升到2011年的43万辆,增长率超过30%。2012年,在中国汽车市场整体表现并不活跃的前提下,东风悦达起亚全年产销双双超过48万辆,同比增长11.1%,整车市场占有率达3.8%,顺利完成了既定的销量目标。

  K2作为目前东风悦达起亚的入门级车型,在同级别市场中表现十分抢眼。并且越级的配置及动感的造型博得了消费者的认可,根据东风悦达起亚所公布的销量数字,K2车型占据了东风悦达起亚产品矩阵中30%的销量。

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  J.D.Power亚太公司发布的中国新车质量研究(IQS)报告显示,而在小型车市场调查中,东风悦达起亚K2车型以83分的成绩领先于北京现代瑞纳和东风日产骊威位居榜首,充分对K2车型的优秀品质给予了肯定。

  与此同时紧凑级家用车型K3与中高级轿车K5也在同级别市场竞争中取得了良好成绩。其中K3车型上市首月销量破万,并且仅上市两月就累积达到了2.7万销售业绩,而K5在去年车市普遍走低时,达到一个季度卖出了109,517辆的骄人成绩,与去年同期相比增长14.7% 。

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  东风悦达起亚在2012年的“顾客满意年”战略已经圆满的完成,但为了继续深化顾客满意理念,2013年将是东风悦达起亚的“顾客感动年”。做到感动无非就是对服务的强化,那么对于东风悦达起亚来说就是将服务理念品牌化,其品牌服务中是存在内涵,拥有底蕴的。并且车型将以科技配置为亮点,让配置和技术实现便利成为关键。其次,东风悦达起亚交给客户的不仅仅是一台车,更是一个以科技提升生活品质的汽车空间。

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  同时,用户的感动必将在销量上得以体现。2013年,东风悦达起亚全年销售目标为52万台,其中新星K3将占据25%,K2占24%,可谓统领半壁江山。传统三强方面,K5目标5.3万台,智跑7.8万台,狮跑4.2万台。这一年是东风悦达起亚产品矩阵全面更新之后的第一年,也是一次以感动为主线从而实现全方位的增长之年。

关键词:东风悦达起亚   责任编辑: 王珺

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