当前位置:大家车网 > 资讯 >厂商 > 厂商动态 > 神速定位紧急营救 4G•云导航挽回堕河车主性命

神速定位紧急营救 4G•云导航挽回堕河车主性命

大家车网 2013-02-19 10:53 来源:爱卡汽车 作者:赵雪

    “您好,OWA云中心很高兴为您服务!”
    “查下我现在的位置,帮我报警,我掉到河里了……翻车了,麻烦快点,好吗?”
    “好!”
    “马上帮我报警,我现在车窗打不开!”
    “好!”
    “快点!快点!谢谢!”
    信号中断……
    接到电话的是云中心7048客服,他马上意识到这不是一通简单的电话,立即向车主事发地派出所报了警。

    那天正是农历腊月28,除夕前一夜,外来工很多都已经返乡与家人团聚了 ,都市显得格外冷清。但OWA云中心比以往更忙碌,为了更好服务车主春节自驾出行,客服人员照常上班。浓浓的年味和思乡之情,并没有影响到他们的工作状态。大家井然有序地接听着每一通电话。在宽敞明亮的OWA云中心里,能听到有查询路线的,预订酒店的,租车服务的等等。

    在大家忙得不亦乐乎时,突然,7048客服接到一个求救电话,车主称自己连人带车掉进河里,现情况紧急,车窗已无法打开,请求客服人员报警救援,电话那头语气惊恐,声音尖锐,旁边还有其他人的声音,有男有女有老有少。

    OWA云中心7048客服高度重视,虽然接听了无数个电话,但求救电话还是第一次碰到,他知道,这是一通关系到车主全家性命的电话。他一边安抚客户,一边通过定位系统查询客户的准确位置。几秒钟后,信号中断,客户的失事准确地点也已经定位出来了——湖南省岳阳市汨罗市汨罗镇零五六县道某处。7048客服迅速拨打当地110,并向警方提供准确地点与经纬度
   报警后,客服心系失事客户,赶紧回拨电话,想安抚客户情绪,但是客户车载电话与手机均无法接通,很可能手机与导航遇到水,无法正常工作了。

    为了能第一时间营救出车主,期间,OWA云中心与当地警方时刻保持联系,关注救援进度。十多分钟后,经过警方及时赶到,现场抢救。最后在警方那里得知,全车一家老小已经安全被救上岸。

    据了解,春运期间,4G•云导航OWA云中心已经连续协助警方,为客户挽回了财产损失。年前刚协助破解一例盗车事件,顺利帮车主找回爱车。

    随着科技进步,导航的功能在不断升级。如今的导航,不仅仅具备导航功能,安全应用功能同样变得不可或缺。欧华推出的4G•云导航在安全应用方面付出了诸多实践,在产品的每个细节处,都彰显着对车主的关爱。除了现有的OWA云中心、定位防盗、云播报、车载电话、多人行等功能外,即将推出的实时路况服务,想必又将会成为4G•云导航的另一个亮点。

神速定位紧急营救 4G•云导航挽回堕河车主性命(0) 大家车网

责任编辑: 陈喆

分享到: