细分成主流 服务见真章2012年轮胎行业盘点

    中国汽车逐年刷新的产销规模，使得中国轮胎市场成为各大轮胎巨头的必争之地，任何一个品牌都想在此占得一席之地。在各轮胎品牌的竞争中，诸如普利司通、米其林、倍耐力、佳通等这些领先品牌无疑在市场中起着举足轻重的作用。回顾2012年这些领先品牌在扩展市场份额中所用的手段可以看出，要想赢得市场和消费者，打好 “产品”、“环保”、“赛事”、“服务”牌非常重要。

    产品——细分需求，完善系列化产品线

    在竞争激烈的市场环境中，轮胎品牌想要杀出重围，扩大市场份额，首要重任便是打造好产品。首先要对市场进行科学的细分，然后根据用户需求推出新的产品，从而满足各个细分市场的多样化需求，给用户带来惊喜。

    为了争夺市场和抢占用户，米其林、普利司通、佳通等多家轮胎品牌都注入大量精力，打造丰富的产品线。普利司通今年主要针对商用车胎市场，根据中型巴士、重载车型的不同需求，推出了数款轮胎新品。米其林在巴黎车展上首次展示轮胎完全性能（MICHELIN Total Performance），对消费者作出强大的品牌承诺：用户通过使用米其林轮胎，能很好地掌控行车条件、提高燃油效率（或为电动车辆节能）及增加行驶里程。佳通轮胎则把扩充产品线的关注点放在了用户身上。例如，在卡客车领域，佳通根据不同用户的使用环境、路况条件、常用车型、驾驶习惯等，对产品进行重新细分和定位，梳理出超长途高速、长途高速、重载快速等八大产品系列，推出多款新品，受到车队和业界的广泛好评。乘用车方面，佳通也陆续推出了数款新品，进一步完善产品线，以满足不同车型、驾乘感受和季节需求。

    随着前方汽车市场的繁荣发展，用户对轮胎的多元化、个性化要求会更为苛刻。轮胎品牌只有坚持不断提高科研技术，深入用户需求，才能在市场中立于不败之地。

    环保——节油减排  顺应绿色环保趋势

    随着社会经济的发展，环保越来越为人所关注。从早期国家减免小排量车购置税到近期欧盟出台绿色标签法，都反映出了各方对环保节能的重视，加之全球经济增速放缓，使得各汽车厂家和配套企业在研发过程中必须把产品节能与环保的概念放在重中之重。因此，主打环保节能成为各轮胎品牌的普遍策略。

    今年，佳通轮胎在广州车展上推出首款节油环保轿车轮胎——佳通舒适223，达到欧盟绿色标签B级标准，大大领先于国内平均水平。同时，佳通也有多款卡客车节油轮胎，先后获得美国环保署SmartWay以及广东绿色货运示范项目等专业认可。米其林公司7月在埃森国际轮胎展推出了节能新品，随后又在全国范围内发布了《中国车主环保行为调查报告》。作为米其林最大的竞争对手，普利司通近年大力打造绿色环保的品牌形象，今年也发布了数款绿伴歌新品，赢得市场认可，销售业绩突破100万条。

    这些轮胎巨头的“环保”举动无疑都在表明这样一个事实，即节能环保的概念已经成为了一个轮胎企业树立品牌形象，提升美誉度的关键词。

    赛事——试炼产品品质，提升品牌价值

    为了能够直接向亿万观众展示其轮胎产品的卓越品质，同时提高销售业绩和品牌知名度，越来越多轮胎品牌将目光转向了赛车运动。比如元老级赛事运动支持者米其林，今年除了继续参与勒芒24小时耐力赛和WRC世界拉力锦标赛，还参与世界耐力锦标赛，并取得了不俗的战绩；倍耐力从2011年起成F1轮胎独家供应商，在2011-2013年期间为所有车队提供6种类型的轮胎。

    相比之下，佳通轮胎虽较米其林、倍耐力等品牌年轻许多，但在赛事运动投入的时间也已长达十几年。国内顶级的越野、拉力、耐力、漂移等各项赛事中都能看到佳通轮胎车队的身影。今年，佳通轮胎在赛车运动上的投入主要集中在全国汽车越野系列赛（CCR）和场地耐力赛上，借助赛事平台，提高佳通轮胎产品的科研技术和品牌形象。

    不过，赛事运动的不可预见性强，想要借助其实现品牌目标，需要轮胎品牌长期的坚持和投入。另外，如何将赛车运动与终端渠道结合，从而更好地推动轮胎产品的销售业绩，是一件更需要费尽心思的事情。

    服务——提升客户满意度

    轮胎作为汽车的一类附属产品，很容易被消费者忽视。因此，加强终端渠道对车主的服务，增加消费者对品牌的忠诚度，成为各个轮胎企业发力的另一重点。

    例如米其林在全国驰加网络推出的“驰加有道”服务，向用户提供包括7大超值汽车保养套餐、全国24小时非轮胎道路救援和31项车辆检查在内的三大服务。普利司通车之翼向顾客提供以轮胎为首的保养类的商品以及服务，此外还增加贴膜、喷漆、音响、改装等服务内容装饰美化顾客车辆。而刚宣布第1688家轿车服务站开业的佳通轮胎，除了向车主提供包括轮胎安全检测、轮胎修补、四轮定位等在内的一系列轮胎检修项目外，还向用户提供包括轮胎推荐、日常养护、答疑解惑、短信促销等贴心服务。

    任何产品、品牌想要得到消费者的认可，除了依靠现有渠道接触目标用户外，还必须配套相应的“渠道服务”来打动购买。只有“双管齐下”，才能使企业在市场竞争中致胜千里。