广汽丰田：“八大关爱举措”为车主解忧

    受今年第23号热带气旋“山神”影响，10月26日以来，海南、广西等省市连日普降暴雨和大暴雨，局部甚至出现特大暴雨，各地灾情告急，严重影响了当地居民的生命及财产安全。风雨无情人有情。面对灾情，社会各界高度关注，并纷纷向灾区民众伸出援手。广汽丰田第一时间作出反应，了解车主受灾情况，并特别针对此次海南、广西台风导致的广汽丰田水浸车辆开展专项顾客关怀活动——推出“八大关爱举措”，及时送上来自车企的关爱。

    广汽丰田针对海南、广西地区受灾车主推出的“八大关爱举措”包括：发动机维修基金、免费空调消毒、免费内饰高温消毒、免费电脑检测、代步服务、维修进度每日报告、绿色维修通道、专人协调理赔跟进等。其中，绿色维修通道、专人协调理赔跟进等举措为车主维修、理赔提供了最大便利，而维修基金和多项免费服务的提供则切切实实为车主减免了最高近5000元的维修费用，真正从车主角度出发，将其损失降至最低。活动从11月2日起实施，已经惠及海南、广西两地共18位受水浸车困扰的车主。

    众所周知，水浸车的危害十分巨大。如果车辆被水浸没，极易导致车身部件生锈，不仅会降低安全性能，还将缩短使用寿命；另外，水浸车会造成机动车的电线腐蚀、生锈，导致机动车在行驶过程中因短路而突然熄火、自燃，后果不堪设想；同时，车辆地毯受水浸泡后，如果没有及时处理，将会导致发霉，产生异味的同时，容易滋生有害细菌。此外，据专业人士介绍，水浸车辆的维修费用非常昂贵，基本上重度水浸车辆的维修费要占车价的50%以上。广汽丰田此次针对海南、广西两地受灾车主推出的“八大关爱举措”不仅减免了车主的大部分维修费用，而且专门开辟绿色维修通道，派专人跟进后续理赔事项，可谓想顾客之所想，急顾客之所急，为车主免除后顾之忧。

    患难见真情。对于广汽丰田的车主来说，无论是紧急情况、特殊时期或是雨雪天灾时都能感受到来自广汽丰田的贴心关怀。2010年夏季，广州地区遭遇暴雨袭击，给众多的车主造成了巨大的损失，广汽丰田广州的9家销售店联合推出 “置换新车补贴活动”和 “9大关怀活动”，为水浸车车主解决汽车置换和理赔、维修等难题，使其所受的损失减至最低；今年夏季，北京等地同样遭遇罕见的强暴雨，为了解决顾客的燃眉之急，广汽丰田的全国销售店在第一时间开展水浸车关爱行动。广州、北京、海南、广西……不同的地域，一样的真情，秉承“顾客第一”的服务理念，广汽丰田始终以无微不至的贴心关怀，以诚意十足的关爱举措温暖每一位车主的心。