广汽菲亚特耀目2012广州车展 发布全新服务品牌

广汽菲亚特耀目2012广州车展 发布全新服务品牌(1)

    （2012年11月22日，广州）今天，第10届中国（广州）国际汽车展览会在羊城隆重开幕。广汽菲亚特携越级动感轿车Viaggio菲翔、全越界SUV Freemont菲跃、时尚高端小车菲亚特500家族系列以及原装进口运动轿车Bravo博悦在内的全系车型荣耀登场，新闻发布会上发布了全新售后服务品牌——“Elite Service 菲凡尊享”，用实际行动向消费者履行自己的服务承诺。广汽菲亚特通过其精湛的制造工艺、卓绝的产品性能和日渐完善的品牌服务，用“人生如此美丽”的品牌音符，在广州车展的舞台上谱写了一曲优雅动感的乐章。

    菲凡尊享 从心感受菲亚特

    在广汽菲亚特展台现场，一段震撼人心的视频拉开了发布会的帷幕，以菲亚特四款产品为主角的四部短片将观众引入四种不同美丽人生的意境之中，激起了全场的共鸣，并领略到了“人生如此美丽”的品牌口号的内涵。随着广汽菲亚特领导团队将红酒缓缓注入镂空水晶体中，“Elite Service菲凡尊享”的全新服务品牌名称逐渐呈现眼前，为“人生如此美丽”再添内容，也开启了广汽菲亚特在中国汽车服务市场发展的新旅程。

    以“从心感受菲亚特”为核心理念，全新服务品牌“Elite Service菲凡尊享”坚持以客户为先的服务承诺，用一流的设备、技术和环境为客户提供品质、快捷、便利、诚信、专业的产品和尊享的服务体验。在这种理念下，广汽菲亚特为客户提供“7×24小时服务热线”、“预约服务”和“专属第三方道路救援”，并给予客户从新车交接到维修保养的全程化跟踪服务，确立了以新车交接为起点的10步标准服务流程。特别是Viaggio菲翔的客户，更可享受到3年10万公里免费保修服务；针对经销商伙伴，广汽菲亚特拥有一支由总部技术工程师组成的专家团队，协助经销商进行远程智能诊断，并定期进行全方位360°培训；即将开设的“车主课堂”、“菲凡体验营”和“菲凡会员俱乐部”为广大车友提供学习、交流的绝佳平台；此外，广汽菲亚特还在各大服务网点提供意式咖啡、品牌历史及精品展示等服务，让消费者亲身感受到历久弥新的菲亚特品牌历史与文化。

    对于此次在中国市场隆重发布专属服务品牌，广汽菲亚特总经理郑显聪先生表示：“在追寻美丽人生的道路上，广汽菲亚特不断前行。我们在为消费者提供精湛工艺和卓越产品的同时，也一直将服务品质和用户体验放在首位。此次‘Elite Service菲凡尊享’服务品牌的发布，将进一步完善广汽菲亚特的品牌形象。”广汽菲亚特执行副总经理蒋平先生表示：“今后，我们将以标准化、专业化和高品质的售后服务，让客户体验到专业全面且温馨入微的尊享服务，以实际行动践行‘人生如此美丽’的品牌承诺。”