不惧品质“外泄”福田商务车邀用户探访大本营

    编者按：近年来，“品质战”正成为汽车市场新的竞争方向。大多数消费者表示，其对产品品质的认知，大多来自于厂家的对外宣传，这使他们很难判断。如果能亲眼看到一款车的制造生产的全过程，他们对产品的品质才会有更深了解。为满足客户需求同时验证自身产品过硬品质，福田商务车邀请山东区域轻客用户参观了北京福田汽车位于潍坊的山东多功能工厂。

    2012年11月15日，北京福田汽车商务车营销公司邀请山东轻客用户对其商务车产品生产地——福田汽车位于潍坊的山东多功能厂进行了参观。据悉，此次参观活动商务车用户范围涉及济南、临沂以及潍坊等地共百余人，其中其它商务车品牌用户占了三分之二。

    眼见为实，福田商务车高品质是“怎样炼成的”

    在工厂讲解员的引领下，用户分别参观了冲压、焊接及总装三大工艺车间，亲眼目睹了福田商务车生产的全过程。高效的流水线、先进的大型生产设备，精细入微的生产管理流程以及工人一丝不苟的操作细节呈现在众人面前，使参观用户对福田商务车的品质有了更深的印象。

    据悉，福田汽车山东多功能厂是福田汽车未来十年倾力打造的100万辆级的汽车产业基地，2012年8月正式投产，主要生产风景、蒙派克、大VAN等多功能商务车，项目规划总投资45亿元，配备国际一流生产线和先进的工艺设备。

    参观结束后，不少用户感言：“企业在宣传产品时，总说‘高品质’，我们用户一点感觉都没有，而此次目睹了福田商务车的整个生产过程，对高品质的有了深刻印象。”福田商务车营销公司总经理方宜士表示：“每一道环节的质量把控，对于福田商务车工作人员来说是高于一切的，任何疏忽与懈怠所造成的问题不仅关乎到整个福田商务车品牌的声誉，同时更会影响到用户的使用安全，所以福田商务车绝不允许有一辆问题车出厂。”

    补行业短板   福田商务车服务也求“高品质”

    参观活动结束后，现场用户收到了一份“惊喜”，福田商务车为每位用户赠送了一份价值500元的服务代金券。方宜士还表示，福田商务车正在大力推行“两条腿走路”，不但所有产品品质作到一流，服务也要做到一流。这次为用户发送代金券就是希望用户能有机会体验福田商务车服务的高品质。

    据了解，就在几天前的杭州车展期间，福田商务车全程无忧俱乐部正式挂牌。加入该俱乐部的会员，将享受福田商务车提供的主动式服务、感动式服务、超值服务、预约服务、汽车沙龙活动等5大类特色服务以及会员积分优惠活动。而该服务的一大亮点是福田商务车全程无忧俱乐部的服务更具开放性，不仅面向福田商务车新老用户，同时也欢迎其他品牌商务车产用户加入到俱乐部中来，享受会员超值服务。

    方宜士表示，“服务一直是行业短板，福田商务车希望以俱乐部的形式不仅提升福田商务车自身服务水平，也提升整个行业服务水平。而福田商务车希望此次参观工厂的用户，不仅能亲眼目睹高品质产品，也能有机会体验福田商务车的高品质服务”。

    对此行业人士认为，福田商务车此次组织用户参观活动，意义不仅局限于树立品牌形象，更多的还是源于福田商务车对产品与服务的自信。在竞争激烈的汽车市场，让用户看到的不只是摆在眼前的生硬产品，更重要的是要让用户看到产品的内在品质与服务，不能企业说品质好，服务好，而是转化发声对象，让用户竖拇指地说你品质好，服务好，这才是一个品牌发展的原动力。