人保财险官网专业便捷 服务升级提升用户体验

　　近日，我国大部地区受较强冷空气影响，北方不少地区一度发布暴雪或道路结冰预警。对此，人保车险专家提醒广大车主，应格外留心冬季道路交通驾驶安全，出现故障可以及时与保险公司联系。

　　与此同时，保险专家指出，由于冬季天气原因，追尾剐蹭事件在所难免。这时，出险情况的增加，会对保险公司的服务水平进行考验。拥有优质服务的保险公司，则成为消费者青睐的对象。

　　据了解，近年保险公司在网络售险渠道的竞争日趋激烈，服务项目不断推陈出新。保险业与电子商务相互渗透、相互推进，不论险种创新还是渠道创新，都给客户带来了更便捷、更新颖的体验。

　　不过，客户面对如此众多的网络投保服务，很多时候竟不知该如何选择。对此，有着多年网络投保经验的林先生对记者表示，他和周围同事都曾在网上购买过保险，经常出差和热爱旅游的他，购买最多的就是意外险和旅游险，多年经验告诉他，购买保险产品还是要选择大型有保障的保险企业，理赔和服务比价格更重要，大型保险企业往往有着充分的资源和救援点，能够及时有效的在我们需要的时候提供帮助和服务。

　　据悉，人保财险官网服务范围包括了从首次投保、续保、出险到理赔等多个环节，此外还有更多贴心的增值服务，极大的增强了消费者的购买体验。

　　的确，对于用户而言，服务之根本在于“便捷”。投保流程的繁冗，让不少用户对保险望而却步。目前，人保财险官网平台经过不断升级，优化了投保界面，产品陈列更清晰，购买通道更便捷。投保人只需线上选择产品、计算价格、填写投保信息、完成线上支付，并可在线上实时得到电子保险凭证。对于续保用户，人保财险官网还有“一键续保”功能，极大简化了投保缓解，也为很多忙碌的上班族提供了便利。

　　在理赔方面，人保财险官网今年对车险服务进行了优化升级，提出了“暖心理赔、电子理赔、极速理赔、简便理赔、速递理赔、人伤无忧理赔、限时理赔、全国通赔、到家理赔和全国范围内故障车辆免费救援”十项服务承诺。如此多的理赔关怀，赢得客户好评的同时，也得到业界同仁的嘉许。

　　业内人士表示，人保财险是一个非常重视服务、重视客户关系维护的企业，尤其在服务模式创新和服务细节方面，不断走在行业前列。