寒冬将至 郑州日产“进厂有礼”送温暖

    气温骤降，寒冬即将到来，车辆的季节性维护又进入了一个新的阶段，广大消费者对汽车养护有了新的需求。为了给客户提供更贴心的服务，进一步深化“一对一终身贴心服务”的理念，继“夏季服务月”之后，郑州日产倾情推出为期40天的“冬季服务月”送温暖活动。此次冬季服务月活动从10月20日开始持续到11月30日，在郑州日产全国各特约服务网点开展。通过“进厂有礼”，“免费检查”，“免费洗车”，“配件优惠”“工时优惠”和“打假活动”等多重优惠活动，为客户送去冬日的温暖。凡在活动期间到店维修保养的郑州日产客户，均有机会获得一份精美礼品，并可得到一次免费的全车检查和洗车服务。同时，购买参加活动的冬季常用配件均可享受九折优惠，在保修条件外的到店客户也可以给予工时费九折的优惠。

    从2004年开始，郑州日每年在夏季和冬季分别举办季节性服务活动，至今已举办15次，并于2006年开始举行针对旗下产品的专项服务活动。而所有的服务活动，都紧密围绕着郑州日产“一对一终身贴心服务”的品牌理念，即郑州日产服务网点要为每个客户配备一名服务顾问，服务顾问会为其联系任何服务网点的服务人员，即使日后服务顾问变动，或者该客户已不再使用郑州日产的车，也不会终止对客户的服务，通过对客户长期的，持续的，无微不至的关怀，提升客户满意度和忠诚度，进而传递和扩展郑州日产品牌价值。

    为确保市场品质问题的快速、有效应对，不断提升客户满意度，郑州日产实行市场品质快速反应机制，公司常年设立24小时用户服务热线接受用户反馈的质量问题或技术咨询服务，并承诺一般问题1天内处理完毕，重大问题的解决不超过3天，疑难问题的解决不超过5天。据悉，为了更好的提高服务人员的专业技能，郑州日产每年都定期为其销售和服务人员举行服务精英大赛，以激励员工提高服务意识和技术。对质量的关注与对服务的改善是郑州日产全面强身健体、蓄势待发不可或缺的组成部分。