一汽吉林荣获“中国汽车服务金扳手奖”

    11月5日，第七届“中国汽车服务金扳手奖”评选结果盛大揭晓，中国一汽“全品质关爱”售后服务品牌凭借雄厚的软硬件实力和骄人的客户满意度脱颖而出，获得“金扳手”奖项。此次获奖，意味着一汽吉林旗下的一汽森雅、佳宝两个自主品牌在服务规模、服务技术、服务品质等方面得到了媒体和客户的一致赞誉。

    据了解，在中国一汽“TQC全品质关爱”服务品牌战略的指导下，一汽吉林坚持“客户第一”的服务理念和宗旨，客户服务满意度不断得到提升，J.D.Power排名始终位列行业前三，多次获得行业服务类奖项。

    目前，一汽吉林共有一级服务网点395家，二级服务网点451家，服务便利店512家，覆盖全国大部分县级以上地区，能够保证全国所有客户的售后服务需求。在此基础上，一汽吉林计划于2015年建立一级服务网店600家，二级服务网店900家，服务便利店1000家的售后服务体系。

    除了庞大的服务规模和完善的服务网络外，一汽吉林还同时在全国开展四季服务活动、3G巡航服务、森雅雅友会、大客户专属服务、CS改善行动等一系列丰富多样的人性化客户服务活动，通过创新、增值的模式为一汽森雅、佳宝客户提供贴心、便捷的专业服务。

    一汽吉林副总师、销售公司总经理王金伟先生在获奖感言中表示，对于一汽吉林而言，“中国汽车服务金扳手奖”不仅是一种荣誉，也是对企业的激励和鞭策。他希望每一个汽车服务人员都能够坚持“客户第一”的服务理念，做好客户的“金扳手”，把第一的服务送到客户身边。

    在接受记者采访时他说，中国汽车已进入3.0版本时代，即服务竞争阶段。未来，一汽吉林将在服务五化工作中取得突破（服务便利化、服务标准化、服务专业化、服务差异化、服务关爱化），以服务半径50公里为目标进行网络建设，根据区域保有量数量进行不同级别服务网点的铺设，为广大客户提供快捷、专业服务保障。到十二五末期，逐步让客户享受到“买车不出县，修车不出乡”的服务。。

    据悉，“中国汽车服务金扳手奖”由搜狐汽车事业部、《汽车与驾驶维修》杂志于联合发起、主办，是国内目前唯一由媒体发起、主办的关于国产及进口乘用车售后服务的评选。自2006年至今，“中国汽车服务金扳手奖”评选已经连续发布了6个年度榜单，成功打造中国汽车服务价值坐标系，其权威性得到了业内和消费者的广泛认可。